FAQs

Service und Kauf 

Verlängerte kostenlose Rückgabe im Sommer: Wir haben unser Rückgaberecht für den Sommer verlängert, um Ihnen beim Feiern zu helfen.
Für alle Bestellungen, die ab jetzt bis zum 31. Juli 2022 aufgegeben werden, verlängert sich Ihre Rückgabefrist automatisch über unsere standardmäßigen 45 Tage hinaus bis zum 15. September 2022, sodass Sie bei der Auswahl Ihres besonderen Schmuckstücks besonders beruhigt sein können diesen Sommer. Wenden Sie sich bei Fragen an unser Concierge-Team.

Kann ich einen persönlichen Termin mit Ihnen vereinbaren?

Wir laden Sie gerne zu persönlichen Terminen in unseren Showroom im Zentrum von London ein.

Sie finden unseren Ausstellungsraum in 53 Duke Street, W1C 2PE, London, wo wir an 6 Tagen in der Woche Termine nach Vereinbarung annehmen. Beachten Sie, dass wir auch ausgewählte Manchester-Termine anbieten – bitte wenden Sie sich an unser Team, um mehr zu erfahren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Concierge (anrufen oder WhatsApp) unter +44 (0) 20 8434 7097 oder füllen Sie unser Ein-Klick-Terminformular online, um Ihren Termin zu buchen ( physisch oder virtuell).

Müssen wir einen Termin vereinbaren, um in Ihren Showroom zu kommen?

Damit wir die perfekten Stücke für Ihren Termin vorbereiten können und Ihnen genügend Zeit zum Anprobieren geben unsere Stücke und stellen Sie Fragen, wir bitten Sie, Termine über unsere Website zu buchen.

Wenn Sie jedoch unerwartet in der Gegend sind und uns besuchen möchten, können wir spontane Termine vereinbaren, sofern ein Mitglied des Concierge-Teams für Sie da ist.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie bitten werden, vorher anzurufen, um uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit, Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse mitzuteilen. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie außerdem bei der Ankunft um eine Kopie Ihres Ausweises.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team!

Ich brauche so schnell wie möglich einen Ring, können Sie ihn rechtzeitig liefern?

Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge (Anruf oder WhatsApp) unter +44 ( 0) 20 8434 7097  und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu beschleunigen. Alternativ können Sie auch in unserer Schatzkiste stöbern.

Werden mir zusätzliche Zölle und Steuern für EU-Bestellungen berechnet?

Alle Steuern und Abgaben sind in unserem Endpreis für alle EU-Bestellungen enthalten, und es entstehen keine ungebetenen Kosten durch neue Brexit-Handelsgesetze. Beachten Sie, dass wir mit DHL Express versenden und dass einige Bestellungen einige zusätzliche Werktage benötigen, um den Zoll abzufertigen.

Kann ich mit jemandem über meine Bestellung sprechen?

Ja, natürlich! Unser Concierge-Team ist für alles da, was Sie brauchen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir vereinbaren einen Anruf oder einen virtuellen Termin über Zoom, Facetime oder jede Plattform, mit der Sie sich wohlfühlen.

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Ja! Wir bieten Umtausch oder Rückgabe an, wenn der Artikel innerhalb von 45 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, ungetragen ist. Bitte beachten Sie unsere erweiterten Sommer-Rückgaberichtlinien, wenn Sie vor dem 31. Juli 2022 bestellen.

Bitte beachten Sie, dass unsere maßgeschneiderten Bestellungen umtauschbar, aber nicht erstattungsfähig sind. Dasselbe gilt für Bestellungen, bei denen wir speziell eine bestimmte Steinfarbe oder einen bestimmten Farbton für Sie beschaffen. Bitte beachten Sie auch, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen nur ungetragen zurückgegeben werden können.
Wie sehen Ihre Pakete aus (wird mein Partner wissen, dass es von Ihnen ist)?

Unsere branchenführende Verpackung ist doppelt manipulationssicher und außen markenlos. Dadurch ist es sicher und diskret zugleich.

Ist der Versand kostenlos und weltweit?

Ja! Wir bieten für unsere Bestellungen eine weltweite versicherte Lieferung an.

Alle Steuern und Zölle sind in unseren Preisen inbegriffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Lieferzeiten für EU-Bestellungen aufgrund der aktuellen Zoll- und Brexit-Verzögerungen nach dem Ende der Übergangszeit etwas länger sein können als auf der Website angegeben (einschließlich für Ringe, die aus der Schatzkiste versendet werden).

Können Sie die Mehrwertsteuer von 20 % für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs abziehen?

Ja, können wir (z. B. EU, USA, Kanada, Australien). Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge, um mehr zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass Sie dann für Steuern und Abgaben in Ihrem Heimatland verantwortlich sind, da der Ring aus dem Vereinigten Königreich exportiert wird und Zoll-/MwSt.-Gebühren unterliegen, die je nach Heimatland variieren. Alternativ können Sie gerne den auf unserer Website angegebenen vollen Preis prüfen und wir kümmern uns für Sie um alle in Ihrem Land anfallenden Zoll-/Mehrwertsteuergebühren.

Kann ich meinen Ring gravieren lassen?

Ja, bitte lassen Sie uns wissen, was Sie sagen möchten, und wir können es fertig graviert ankommen lassen. Wir haben ein Limit von 16 Zeichen einschließlich Leerzeichen.

Kann ich einen gravierten Artikel zurückgeben?

Ja, das können Sie.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich bereits umgetauscht habe?

Wir sind stolz darauf, Rückgabe und Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels anbieten zu können. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, einen Ring umzutauschen, ist dieser nicht erstattungsfähig, da alle unsere Ringe auf Bestellung gefertigt werden. Sollten Sie sich für einen erneuten Umtausch entscheiden, können Sie dies gerne tun, da wir möchten, dass Sie mit Ihrem Fenton-Ring voll und ganz zufrieden sind. Beachten Sie, dass eventuelle Preisunterschiede anfallen oder über Guthaben gutgeschrieben werden.

Wie finde ich die Ringgröße heraus?

Am besten mit einem vorhandenen Ring. Bitte denken Sie daran, dass der gleiche Finger an gegenüberliegenden Händen unterschiedlich groß sein kann. Im Zweifelsfall liegt der britische Durchschnitt bei Größe L1/2.

Drucken Sie Ihre Ringgrößentabelle oder Größenbestimmung anfordern

Was passiert, wenn ich die falsche Größe wähle?

Sie können die Größe der meisten Ringe problemlos ändern lassen und unsere erste Größenanpassung innerhalb Ihrer 45-tägigen Standard-Umtausch-/Erstattungsfrist ist kostenlos (danach können Sie immer noch unser branchenführendes Nachsorge  Paket).
Wenn die Größe von Full-Pave-Bändern entweder nach oben oder unten geändert werden muss, müssen wir normalerweise die Ringhalterung neu anfertigen, um eine perfekte Passform und sichere Diamantfassungen zu gewährleisten.
Wenn Sie sich innerhalb Ihrer 45-tägigen Garantiezeit befinden, ist dies ebenfalls kostenlos. Wenn Sie sich außerhalb Ihrer 45-tägigen Garantiezeit befinden, würde dies zu reduzierten Kosten führen, die Ihnen direkt basierend auf dem Ringstil angeboten werden. Wenn Sie weitere Fragen zur Größenänderung einer Full-Pave-Ringhalterung haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Concierge-Teams.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht erstattungsfähig wird, nachdem wir die Größe eines Rings für Sie geändert haben (mit Ausnahme der Schatzkisten-Lagerartikel, bei denen eine Größenänderung enthalten ist), aber gemäß unseren Standard-AGB immer umtauschbar ist.

Liegen Ihre Styles alle flach am Finger, oder können sie angehoben werden, um an einen Ehering zu passen?

Wir bieten als Teil unserer Standardkollektion für The Trilogy, The Vintage, The Halo und The Solitaire sowohl Flat- als auch Wed-fit (erhöhte) Modelle an.

Wählen Sie beim Anpassen Ihres Rings auf unserer Website einfach die Option „Ehepaar“ aus. Für unsere anderen Stile können wir Ihren Ring sicherlich so fertigen, dass Sie ihn neben einem Ehering tragen können, aber das hier wäre nicht unser Standarddesign und wird daher als maßgeschneidertes Design angesehen. Das bedeutet, dass Ihr Ring umtauschbar, aber nicht erstattungsfähig ist (es gelten alle Standardgarantien). Unsere Schatzkistenstücke geben in ihrer Beschreibung an, ob sie heiratsfähig sind, aber wenn Sie Fragen zur Einstellung haben Stil Ihres Rings, wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team.< /p>

Bieten Sie ein Nachsorgepaket an?

Wir bieten Nachsorge für alle unsere Fenton-Ringe an! Bitte besuchen Sie diese Seite um mehr zu erfahren.

 

Warum verwenden Sie 18 kt Gold in Ihren edlen Schmuckstücken und nicht beispielsweise 14 kt?

Wir verwenden 18 Karat Gold, da wir finden, dass es das beste Gleichgewicht zwischen Reinheit und Haltbarkeit bietet. 18 Karat Gold besteht zu 750 Teilen aus 1000 reinem Gold, die restlichen 250 Teile bestehen je nach Goldfarbe aus anderen Metalllegierungen wie Kupfer oder Nickel. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Fenton-Stück von höchster Qualität ist und gleichzeitig langlebig und langlebig bleibt.

 

Bieten Sie kleinere Steingrößen für kleinere Budgets an?

Ja, das tun wir im Rahmen unserer maßgeschneiderten Bestellungen. Wir bewahren immer ein paar kleine Steine in unserem Safe in London auf, also arbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen und kreieren Ihr modernes Erbstück, das zu Ihrem Budget passt. Bitte wenden Sie sich an unser Concierge-Team, um mehr zu erfahren. p>

Werden die Halsketten mit Anhänger mit der Kette geliefert? Und kann ich die Anhänger-Halskette auch ohne Kette kaufen?

Alle unsere Halsketten- und Anhängerstile umfassen eine solide Kette aus recyceltem 18-karätigem Gold Ihrer Wahl. Wenn Sie nach einem Anhänger ohne Kette suchen, wenden Sie sich bitte an das Concierge-Team der in der Lage sein wird, an einem maßgeschneiderten Auftrag für Sie zu arbeiten.

Ist die Kette Ihrer Halsketten punziert?

Ja, alle unsere Ketten sind punziert.

Ich interessiere mich für einen Halskettenstil. Kann ich meinen Kettenstil auswählen? Oder eine andere Länge?

Alle unsere Halsketten- und Anhängerstile umfassen eine massive 18-karätige Goldkette mit einer Länge von 16 Zoll und einer Fangschlaufe, um die Länge auf Wunsch auf 14 Zoll einzustellen. Wenn Sie jedoch nach einer längeren oder kürzeren Kettenlänge suchen, wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team der Ihnen gerne weiterhilft.

Maßgeschneiderte Provisionen

Kann ich mit Fenton einen maßgeschneiderten Ring entwerfen?

Ja, absolut. Wir hören gerne von Ihren maßgeschneiderten Ideen und hoffen immer, diese mit unseren Kunden zum Leben erwecken zu können.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja. Da der Ring nur nach Ihren Wünschen und Erwartungen angefertigt wird, müssen wir im Voraus eine erstattungsfähige Anzahlung verlangen.

Wir werden dann das Rendering erstellen, damit Sie es genehmigen können, und nach der Genehmigung nehmen wir den Restbetrag der Zahlung ein, ab diesem Zeitpunkt wird Ihr Stück nicht erstattungsfähig. und wir beginnen mit der Herstellung Ihres speziellen Designs.

Bitte beachten Sie: Alle unsere maßgeschneiderten Stücke sind nicht erstattungsfähig, aber innerhalb unserer 45-tägigen Garantiezeit vollständig umtauschbar, solange das Stück an zurückgegeben wird uns in ungetragenem Zustand.

Wie funktioniert der maßgeschneiderte Prozess?

  1. Fordern Sie einen Termin mit unserem Concierge-Team an, das Ihnen sowohl die Elemente als auch die Anforderungen Ihres Aufenthaltes besprechen kann einzigartiges Design. Fordern Sie einen Termin mit unserem Concierge-Team an, das Ihre Ideen mit Ihnen bespricht und Sie über die Machbarkeit Ihres Designs berät. Dies kann über eine persönliche Beratung, einen virtuellen Termin oder eine unserer anderen Kontaktmethoden wie WhatsApp erfolgen.
  2. Wenn Sie ein bestimmtes Budget haben, mit dem Sie arbeiten können, können wir Sie zu Dingen wie Edelsteingröße, der Menge an Akzentdiamanten (falls vorhanden) und dem Gesamtdesign beraten auch um sicherzustellen, dass wir mit Ihrem vorgegebenen Budget arbeiten können. Bitte beachten Sie, dass wir zwar verpflichtet sind, mit einem bestimmten Budget zu arbeiten, aber nur 18-karätiges Gold oder Platin und natürliche Edelsteine verwenden können. Wir können nicht mit Sterlingsilber/synthetischen Edelsteinen oder Glas arbeiten.
  3. Sobald wir eine Vorstellung von Ihrem perfekten, maßgeschneiderten Stück haben, können wir Ihnen einen ersten Kostenvoranschlag erstellen, den Sie genehmigen können . Wenn dies genehmigt wird, erheben wir an dieser Stelle eine erstattungsfähige Anzahlung, um mit der Erstellung Ihres einzigartigen Design-Computer-Renderings zu beginnen.
  4. Sobald Sie mit dem Design zufrieden sind, nehmen wir den fälligen Restbetrag ein, an diesem Punkt wird Ihr Stück unwirksam - erstattungsfähig, und wir beginnen mit der Beschaffung Ihres Edelsteins und der Herstellung Ihres Stücks für die Ewigkeit!
  5. Das Concierge-Team wird Sie während des gesamten Prozesses bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten und Sie sollten regelmäßig Updates erhalten
  6. Ihr individuelles Design wird Ihnen diskret und versichert in unserer wunderschönen Fenton-Verpackung zugesandt.< /li>

Wie viel kostet ein maßgeschneidertes Design?

Dies kann je nach Stil, Größe und Wahl des Edelsteins variieren. Wir bleiben jedoch unserem Markenversprechen treu, unseren Kunden ehrliche Preise zu liefern und gleichzeitig Produkte von bester Qualität zu beziehen. Wir bemühen uns auch gerne, innerhalb eines bestimmten Budgets zu arbeiten.

Können Sie mir einen bestimmten Edelstein oder eine Edelsteinfarbe beschaffen?

Natürlich können wir das. Bitte lassen Sie unser Concierge-Team wissen, wenn Sie einen bestimmten Edelstein im Sinn haben, und wir würden gerne sehen, ob wir Ihnen helfen können. Auch wenn Sie nach einem Edelstein suchen, der nicht zu unseren üblichen 7 Steinen gehört (Smaragd, blauer Saphir, Rubin, Granat, gelber Saphir, rosa Saphir und Aquamarin), helfen wir Ihnen gerne dabei, ihn zu finden und Ihr Design zum Leben zu erwecken . Bitte beachten Sie, dass bestimmte Edelsteinfarben Ihre Bestellung nicht erstattungsfähig machen (während sie umtauschbar bleiben).

Wie lange dauert der Vorgang?

Der Prozess hängt sehr stark von der Integration Ihres endgültigen Designs und Ihrer Edelsteinauswahl ab (und davon, wie einfach die Beschaffung für uns ist), aber normalerweise hoffen wir, dass dies der Fall ist in der Lage, in einer Vorlaufzeit von 5-6 Wochen zu arbeiten.

Kann ich meine Maßanfertigung zurückgeben?

Innerhalb unserer 45-tägigen Garantiezeit (die mit der Lieferung des letzten Stücks an Sie beginnt) können Sie Ihr maßgeschneidertes Stück für einen Umtausch zurückgeben, wie auch immer sie sind nicht rückzahlbar. Während des maßgefertigten Prozesses stellen wir sicher, dass Sie mit dem Edelstein, dem Design, dem Preis und der Vorlaufzeit zufrieden sind, und wir werden klarstellen, wann Ihr maßgefertigtes Stück nicht erstattungsfähig ist, damit es keine Überraschungen gibt!

Gibt es irgendwelche Grenzen dessen, was ich mit Ihnen entwerfen kann?

Wir lieben Kunden, die ihrer Fantasie freien Lauf lassen, wenn sie an Ihr individuelles Design denken. Wir müssen jedoch sicherstellen, dass Anfragen keine direkten Kopien des Designs eines anderen Juweliers sind. Wir arbeiten gerne mit dem Kunden zusammen, um etwas Ähnliches zu kreieren, aber wir werden unseren Fenton-Twist hinzufügen, um sicherzustellen, dass es authentisch Fenton ist.

Stellen Sie nur maßgeschneiderte Ringe her? Oder kann ich mit Ihnen auch andere Schmuckstücke entwerfen?

Obwohl wir uns bei Fenton auf Ringe spezialisiert haben, können wir Ihnen auch bei anderen Schmuckstücken behilflich sein. Wenn Sie nach einem passenden Paar blauer Saphir-Ohrstecker für Ihren Vintage-Ring oder einem Rubin-Anhänger suchen, um Ihren Rubin-Ring zu vervollständigen, sind dies alles Designs, mit denen wir Kunden in der Vergangenheit bereits geholfen haben.

Kann ich aus etwas, das ich bereits habe, etwas Maßgeschneidertes machen?

Bei Fenton können wir nur mit Edelsteinen und Diamanten arbeiten, die wir selbst bezogen haben, und Edelmetall, von dem wir wissen, dass es nicht nur recycelt wird, sondern auch der Qualität entspricht Normen, an die wir uns halten müssen. Wir sind nicht in der Lage, bestehenden Schmuck zu überarbeiten oder Edelsteine zu setzen, die wir nicht selbst bezogen haben.

Beschaffung und Qualität

Welche Qualitätsdiamanten verwenden Sie?

Unsere Akzentdiamanten sind alle im Farbbereich G-H und im Reinheitsbereich VS. Alle unsere Diamanten werden verantwortungsvoll von verifizierten De Beers-Sightholdern bezogen. Alle unsere Diamanten sind natürlich.

Welches Qualitätsmetall verwenden Sie?

Je nach Ring verwenden wir recyceltes 950er Platin, 18 Karat Gelb-, Rosé- oder Weißgold.

Was sind Einschlüsse?

Einschlüsse sind Elemente oder Eigenschaften, die während des natürlichen Entstehungsprozesses Teil von Edelsteinen werden und Teil dessen sind, was jeden Edelstein einzigartig macht. Je nach Art des Edelsteins zeigen sie sich unterschiedlich, zum Beispiel haben Smaragd-Einschlüsse eher ein Spinnennetz-Aussehen, während Rubin-Einschlüsse oft trüb erscheinen. Einschlüsse sind ein natürlicher Bestandteil aller Edelsteine und selbst die besten Edelsteine der Welt haben welche.

Welche Edelsteinbehandlungen akzeptieren Sie?

Wir befolgen dieselben Richtlinien wie andere Luxusjuweliere und akzeptieren daher nur Behandlungen, die den Edelstein langfristig nicht beschädigen oder destabilisieren. Akzeptable Behandlungen umfassen Wärmebehandlung für Saphire und klares Öl für Smaragde. Wir akzeptieren keine Glasbruchfüllung, Tiefendiffusionsbehandlung, Beryllium oder grünes Öl.

Woher wissen Sie, dass sich Ihre Fabriken verantwortungsvoll verhalten?

Wir haben jede der Fabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, persönlich inspiziert und tun dies auch weiterhin regelmäßig. In jeder Fabrik, mit der wir zusammenarbeiten, achten wir auf die folgenden Merkmale:

  1. Sichere Arbeitsbedingungen.

  2. Alle Arbeitnehmer über 18 Jahre.

  3. Alle Arbeiter werden fair bezahlt, über dem vorherrschenden lokalen Lohn.

  4. Frauen und Männer werden für die gleiche Arbeit gleich bezahlt

  5. Mitarbeiter erhalten faire und gleiche Aufstiegs- und Aufstiegschancen.

In jedem Land, aus dem wir beziehen, stellen wir sicher, dass:

  1.   Wir beziehen unsere Produkte von Unternehmen, die weltweit führend im ethischen Bergbau sind

  2.   Wir beziehen unsere Produkte nicht aus Konfliktgebieten, in denen der Edelsteinabbau Korruption oder Gewalt fördern könnte.

  3.   Die Länder oder Unternehmen, aus denen wir unsere Produkte beziehen, unterstützen aktiv die lokale Förderung und den Schutz des lokalen Lebensraums und der Umwelt.

  4.   Kinderarbeit ist in der Bergbauindustrie verboten.

  5.   Es gibt sichere und faire Arbeitsbedingungen.

Wir möchten absolut ehrlich zu Ihnen sein. Trotz all dieser strengen Maßnahmen wissen wir, dass diese Kriterien manchmal ohne unser Wissen ignoriert werden. Wir besuchen jede Fabrik, mit der wir zusammenarbeiten, und jedes Land, aus dem wir beziehen, und stellen sicher, dass unser Team regelmäßig vor Ort ist und in Kontakt steht, um sicherzustellen, dass diese Bedingungen eingehalten werden.

Unser Versprechen an Sie ist, ständig danach zu streben, das Leben aller Menschen zu verbessern, die Ihr Fenton-Produkt berühren. Wir wissen, dass wir mit der Zeit einen Unterschied in der Art und Weise bewirken können, wie die Branche die Menschen behandelt, die in ihr arbeiten, und wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung 

Wie bieten Sie ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis?

Wir kaufen unsere Edelsteine in den meisten Fällen direkt im Ursprungsland, also verzichten Sie auf mehrere Zwischenhändler, um Ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und mehr Verantwortung zu bieten. Wir überwachen dann den gesamten Produktionsprozess Ihres Rings und exportieren ihn selbst nach Großbritannien, wo er von unserem Team an Sie versandt wird. Dadurch können wir Ihnen jeden Tag im Jahr einen ehrlichen Preis garantieren.

 

Finanzierung

Bieten Sie Finanzierungsoptionen an?

Ja, das tun wir! Sie können entweder Splitit oder Klarna verwenden (Hinweis: Klarna ist nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs verfügbar), um die Kosten Ihres Einkaufs kostenlos aufzuteilen. Bitte beachten Sie die Unterschiede zwischen Klarna und Splitit unten und zögern Sie nicht, sich mit unserem Concierge-Team in Verbindung zu setzen, das Ihnen gerne weiterhilft!

Wie funktioniert Splitit?

Splitit ermöglicht es Ihnen, Zahlungen in monatliche Raten aufzuteilen, sodass Sie die Kosten Ihres Kaufs verteilen können. Beim Auschecken können Sie Splitit als Option auswählen und werden auf deren Website weitergeleitet, um Ihre Transaktion abzuschließen.

Um Ihren Kauf abzuschließen, benötigen Sie eine Kreditkarte mit dem verfügbaren Gesamtguthaben, damit Splitit eine Vorautorisierung für den Betrag vornehmen kann. Das bedeutet, wenn Sie einen Ring für 2.500 £ mit einem 12-Monats-Split kaufen, benötigen Sie 2.500 £ verfügbares Guthaben, aber Splitit zieht nur 208 £ pro Monat über 12 Monate ab.

Leider akzeptiert Splitit keine Debitkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Zahlung und zum Checkout klären möchten.

Wie funktioniert Klarna (nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs)?

Mit Klarna können Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf 6 bis 24 monatliche Raten aufteilen, zinsfrei*. Im Gegensatz zu Splitit können Sie entweder eine Debit- oder eine Kreditkarte verwenden. Klarna nimmt keine Vorautorisierung für den vollen Betrag vor. Sie werden jedoch einer Bonitäts- und Erschwinglichkeitsprüfung unterzogen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich zu bewerben. Nebenbei bemerkt, die maximale Zahlung, die über Klarna getätigt werden kann, beträgt 4.000 £.

Wenn Sie beispielsweise einen Ring im Wert von 2.400 £ kaufen und ihn über einen Zeitraum von 24 Monaten aufteilen, zahlen Sie 24 Raten von 100 £/Monat. Die Vereinbarung wird jedoch zu einem effektiven Jahreszins von 18,9 % aufgehoben, wenn Sie mit Ihrer monatlichen Zahlung in Verzug geraten.

Eine Alternative zur Verwendung von Klarna ist Pay in 3: Bitte wählen Sie diese Option an der Kasse, um Ihren Einkauf ohne Bonitätsprüfung in 3 gleiche Raten aufzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dies auf eine Warenkorbgröße unter 1000 £ beschränkt ist.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Zahlung und Kasse klären möchten. Hier sind weitere Klarna-bezogene FAQs für Finanzierung und Später bezahlen/Slice It.

*Solange Sie Ihre monatlichen Rückzahlungen pünktlich leisten, siehe AGB.

 

Kann ich meine Zahlung auf mehrere Kredit- oder Debitkarten aufteilen?

Ja, das kannst du, bitte wende dich an unser Team und wir helfen dir dabei, dies für dich zu arrangieren.

FAQ zur Cocktailsammlung

Was ist die Cocktailkollektion?

Die Fenton Cocktail Collection ist eine exklusive Kollektion von 10 einzigartigen Ringen in limitierter Auflage.

Jeden Ring existiert nur einmal auf der Welt, was diese Stücke zu etwas ganz Besonderem und Einzigartigem macht. Jeder Ring wurde durch die Kombination sorgfältiger Fertigungstechniken mit recyceltem 18-karätigem Gold und bewusst gewonnenen Edelsteinen, darunter Morganite, Spinelle und Turmalin, hergestellt.

Diese Ringe geben ein Statement ab. Sie sind größer als unsere Kernkollektion an Ringen und wurden entworfen, um zu Anlässen und Feiern wie Cocktailpartys, Abendessen und mehr getragen zu werden…! Wir können es kaum erwarten, dass sie ihr besonderes Zuhause für immer finden.

Wann geht die Cocktailkollektion in den Verkauf?

Jedes Stück unserer Cocktailkollektion ist wirklich einzigartig und einzigartig, daher wollten wir sicherstellen, dass Sie die Kollektion vor unseren Ringen durchstöbern und entdecken können in den Verkauf gehen. Der Verkauf läuft ab dem 27. September ab 10:00 Uhr bis zum Ausverkauf.

Bitte wenden Sie sich an Ihr Concierge-Team, wenn Sie Fragen haben, und tragen Sie sich auf unserer Warteliste ein 400;">hier klicken um eine Erinnerung an die Verkaufsfreigabe zu erhalten.

Was sind die Lieferzeiten der Cocktailkollektion?

Wir sind in der Lage, Ihre einzigartige Cocktailkollektion in nur 48 Stunden an Ihre Haustür zu liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferzeit um weitere 7 Tage verlängert, wenn Sie die Größe ändern oder Ihren Cocktail Collection-Ring gravieren möchten. Jede Bestellung wird kostenlos und versichert direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Alternativ empfangen wir Sie gerne in unserem Londoner Showroom, um Ihr einzigartiges Stück bei Ihrem persönlichen Concierge-Termin entgegenzunehmen und Ihren besonderen Kauf zu feiern.

Kann ich noch Änderungen am Ringdesign der Cocktailkollektion vornehmen?

Nein. Jeder unserer Cocktail Collection-Ringe wurde wirklich einzigartig gestaltet und kann nicht weiter angepasst werden. Wenn Sie jedoch ein Design lieben, aber Änderungen daran vornehmen möchten, können Sie sich an das Concierge-Team wenden oder eine Maßgeschneidertes Anfrageformular um Ihre Traum-Cocktailring-Designs zu besprechen.

Kann ich meinen Cocktail Collection Ring zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können Ihren Cocktail Collection-Ring bis zu 14 Tage nach Erhalt des Rings zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie Wenn Sie Ihren Ring erhalten, hat er einen kleineren Aufkleber um das Band. Wenn dieser abgezogen oder entfernt wurde, ist der Ring nicht mehr erstattungsfähig oder umtauschbar. Es muss auch in der Originalverpackung in nagelneuem Zustand zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Wertes und der Einzigartigkeit der Kollektion die Rückgabe- und Umtauschfrist von unserer Standardrichtlinie für Sonderanfertigungen und Schatzkistenringe abweicht .

Kann ich die Ringe der Cocktailkollektion anprobieren?

Natürlich! Gerne richten wir Ihren persönlichen Termin in unserem Londoner Showroom aus oder präsentieren Ihnen alternativ die Cocktail Collection virtuell. Wir veranstalten Termine ab dem 13. September.

Um Ihren Termin bei der Cocktail Collection zu vereinbaren, können Sie einfach Ihren Termin buchen hier.

Welche Ringgröße haben die Ringe der Cocktailkollektion? Und kann ich die Größe des Cocktail-Sammelrings ändern lassen?

Die Ringe der Cocktail Collection sind passend für Ringgröße L gefertigt, können aber in der Größe verändert werden. Weitere Informationen zur Größenbestimmung finden Sie hier.

Alternativ kontaktieren Sie bitte unser Concierge-Team, nachdem Sie Ihre Bestellung zur Größenanpassung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass Größenänderung und Gravur ca. 1 Woche und ist im Preis inbegriffen.

Wie wurden die Ringe der Cocktailkollektion hergestellt?

Alle Teile der Cocktail-Kollektion wurden nach den exakten Qualitäts- und Ethikstandards gefertigt wie alle unsere Fenton-Ringe. Alle in diesem Prozess verwendeten Edelsteine wurden bewusst von streng geprüften Partnern bezogen und ausschließlich aus 18 Karat recyceltem Gold gefertigt.

Um mehr über unsere Fenton-Mission und unser handwerkliches Versprechen zu erfahren, besuchen Sie bitte hier.

Leider ist der Ring, der mir gefallen hat, bereits ausverkauft. Was kann ich tun?

Oh nein - es tut uns leid, dass Sie Ihren speziellen Cocktail Collection-Ring verpasst haben. Aber keine Sorge – Sie können unser Concierge-Team direkt über unser maßgeschneidertes Anfrageformular< erreichen /strong> um Ihre Cocktailring-Träume wahr werden zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Einzigartigkeit jedes unserer Ringe aus der Cocktail-Kollektion das Design nicht eins zu eins kopieren können, aber sicher sind Wir können Ihnen helfen, Ihren Traum-Cocktailring zu entwerfen.

Zählen Käufe von Cocktailsammlungen zu meinen Karma-Club-Punkten?

Auf jeden Fall! Jeder Kauf einer Cocktail Collection trägt auch direkt zu Ihrem Karma Club-Punktestand bei, den Sie hier auf Ihrer Kontoseite einsehen können.

Noch kein Karma Club-Mitglied? Sie können sich hier in wenigen einfachen Schritten beim Fenton Karma Club anmelden und werden Sie in wenigen einfachen Schritten Mitglied, um funkelnde, exklusive Schmuckprämien freizuschalten.

Kann ich einen Cocktail-Sammelring mit Finanzierungsoptionen bezahlen (z. B. Splitit, Klarna)?

Ja. Alle Ringe der Cocktail Collection können auch über unsere verfügbaren Finanzierungsoptionen erworben werden.

Weitere Informationen zu unseren Finanzierungsoptionen finden Sie unter hier oder wenden Sie sich bei Fragen zur Finanzierung an unser freundliches Concierge-Team .