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Our T&Cs

Nom de l'entreprise :

L. Lambert Holdings Ltd. exerçant sous le nom de Fenton est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'enregistrement de la société 10807902).

Politique de remboursement

Politique de retour volontaire de Fenton

Nous proposons des retours ou des échanges, pour les articles inutilisés et non portés, dans les 45 jours suivant la réception de l'article concerné. Veuillez noter que certains de nos articles tels que les boucles d'oreilles sont livrés avec une étiquette de sécurité qui ne peut pas être retirée/altérée pour que votre remboursement soit accepté par nous.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les bagues qui ont été redimensionnées, même par nous, ne sont pas éligibles au retour. Les exceptions sont les objets de la boîte au trésor où un redimensionnement est inclus. Les frais de retour sont à la charge du destinataire.

Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter par e-mail et nous fournir une preuve du dommage, comme par exemple une photo du défaut de la bague. Les valeurs par défaut n'incluent aucun élément naturel de nos pierres précieuses telles que la profondeur et la saturation des couleurs, la tonalité des couleurs ou les inclusions. Veuillez consulter nos clauses de non-responsabilité spécifiques aux bijoux pour plus de détails. La perte de tout pavé ou pierre d'accent est considérée comme une usure normale par opposition à un défaut de fabrication et peut ou non être éligible à une réparation dans le cadre de nos services d'entretien.

Toutes les bagues modifiées, soit par nous, soit par un bijoutier tiers, ne sont pas éligibles au retour. Les bagues modifiées par des bijoutiers tiers ne sont pas non plus couvertes par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication. Les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Veuillez noter que le contenu de cette politique de retour n'affecte pas les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi (dont les principaux sont décrits dans la section ci-dessous intitulée « Résumé de vos principaux droits juridiques »).

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à concierge@fentonand.co

Résumé de vos principaux droits légaux

Comme vous achetez les produits Fenton's en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les quatorze (14) jours à compter de la livraison des produits et de recevoir un remboursement (y compris frais de livraison, mais hors frais de retour) – toutefois, veuillez noter que ces droits de rétractation ne s'appliquent pas à la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Les produits qui vous sont vendus doivent être tels que décrits, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Cela signifie que (compte tenu de la durée de vie prévue du produit que vous avez commandé), vous avez droit à ce qui suit :

(a) jusqu'à trente jours : si les produits que vous avez reçus sont défectueux, vous peut obtenir un remboursement complet (ce remboursement inclura les frais de livraison et de retour).

(b) jusqu'à six mois : si les produits que vous avez reçus ne peuvent pas être réparés ou remplacé, vous avez droit à un remboursement (dans la plupart des cas).

En premier lieu, nous essaierons de rembourser toute somme qui vous est due en vertu de la présente politique de remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande concernée.

Politique de confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Fenton.

Que couvre cette politique de confidentialité ?

Fenton respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Nous souhaitons être transparents avec vous sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles pour mettre à disposition notre ou nos sites Web, y compris le site Web situé à l'adresse : https://fentonand.co/ (« Site ») et vous parler de votre vie privée. droits et comment la loi vous protège.

Dans cet esprit, cette politique de confidentialité est conçue pour décrire :

• Qui sommes-nous et comment nous contacter.

• Vos droits relatifs à vos Données Personnelles.

• Préférences de communication marketing.

• Quelles données personnelles nous collectons.

• Comment nous utilisons vos données personnelles et pourquoi.

• Que se passe-t-il lorsque vous ne fournissez pas les données personnelles nécessaires ?

• [Données personnelles provenant de sources tierces.]

• Comment nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi ou de profilage.

• Avec qui partageons-nous vos données personnelles.

• Comment nous protégeons vos données personnelles.

• Combien de temps conservons-nous vos données personnelles.

• Notre politique relative aux enfants.

• Liens tiers.

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Fenton collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site, y compris les données que vous pouvez fournir via ce site.

La politique de confidentialité est destinée à répondre à nos obligations de transparence en vertu du « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD ».

Nous publierons toute modification ou changement apporté à cette politique de confidentialité sur cette page.

Qui sommes-nous et comment nous contacter.

Qui sommes-nous.

L Lambert Holdings Ltd est le contrôleur (aux fins du RGPD) de vos données personnelles (appelées « Fenton », « nous », « notre » ou « notre » dans cette politique de confidentialité. Politique).

Notre adresse est : 411-413 Oxford Street, Mayfair, W1C 2PE.

Informations sur le traitement des paiements Splitit/Paylike

Lorsque vous payez avec Splitit, Paylike agit en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les informations de votre instrument de paiement, consultez leur politique de confidentialité pour plus d'informations sur le traitement

Comment nous contacter.

Vous pouvez nous contacter par e-mail : concierge@fentonand.co.

Vos droits relatifs à vos Données Personnelles.

Selon la loi, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

• Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

• Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).

• S'opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit existe lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base juridique de notre traitement et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

• Demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des Données Personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.

• Demander le transfert de vos Données Personnelles. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

• Retirer le consentement. Ce droit n'existe que lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles ("Retrait du consentement"). Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques de notre Site. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées en ligne.

En règle générale, vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, sauf en ce qui concerne le retrait du consentement, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive, ou nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en relation avec vos données personnelles, veuillez nous contacter à : concierge@fentonand.co.

Nous répondrons à votre plainte dès que possible.

Si vous estimez que votre plainte n'a pas été résolue de manière adéquate, veuillez noter que le RGPD vous donne le droit de contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données, qui pour le Royaume-Uni , est le Bureau du Commissaire à l'information.

Préférences de communication marketing.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au Site et en cochant ou décochant les cases appropriées pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing envoyé. à toi.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas à la correspondance de service ou aux e-mails tels que les mises à jour d'achat, les mises à jour de retour ou les modifications de commande.

Quelles données personnelles nous collectons.

Toutes les données personnelles que nous collectons, à la fois auprès de vous et de tiers à votre sujet, sont décrites dans le tableau ci-dessous.

Catégorie de données personnelles collectées Ce que cela signifie

[Données d'identité] [Prénom, nom, nom de jeune fille, nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et sexe.]

[Données de contact] [Votre adresse personnelle, votre adresse professionnelle, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et numéros de téléphone.]

[Données financières] [Votre compte bancaire et les détails de votre carte de paiement.]

[Données de transaction] [Tous les détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les abonnements et services que vous nous avez achetés. Données concernant vos transactions avec des tiers (y compris votre historique de crédit).]

[Données de marketing et de communication] [Vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.]

[Données comportementales] [Informations déduites ou supposées concernant votre comportement et vos centres d'intérêt, basées sur votre activité en ligne. Ceci est le plus souvent rassemblé et regroupé en "segments" (par exemple, il peut y avoir un segment pour les hommes, vivant à Londres et âgés de moins de 25 ans, qui aiment le sport).]

[Données techniques] [adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, type de navigateur et version, fuseau horaire et emplacement, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web ou utiliser nos services.]

Données agrégées

Nous collectons, utilisons et partageons également des « données agrégées » telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais une fois sous forme agrégée, elles ne constitueront pas des données personnelles aux fins du RGPD car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Aucune catégorie spéciale de données personnelles

Nous ne collectons aucune « catégorie spéciale de données personnelles » à votre sujet (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle , opinions politiques, affiliation syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Comment nous utilisons vos données personnelles et pourquoi.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, comme indiqué ci-dessous, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que la raison est compatible avec le but initial.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Quelle est notre « base juridique » pour le traitement de vos données personnelles ?

En ce qui concerne chacune des finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, le RGPD nous oblige à nous assurer que nous disposons d'une "base légale" pour cette utilisation. Le plus souvent, nous nous appuierons sur l'une des bases juridiques suivantes :

• Où nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous ("nécessité contractuelle").

• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas ces intérêts (« Intérêts légitimes »). Plus de détails sur les intérêts légitimes spécifiques poursuivis à l'égard de chaque objectif pour lequel nous utilisons vos données personnelles sont présentés dans le tableau ci-dessous.

• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ("Conformité à la loi" ).

• Lorsque nous avons votre consentement spécifique pour effectuer le traitement aux fins en question ( "Consentement").

Généralement, nous ne nous appuyons pas sur votre consentement comme base juridique pour utiliser vos données personnelles autrement que dans le cadre de communications de marketing direct.

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons en ce qui concerne les finalités pertinentes pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles.

Objectif Catégorie(s) de données personnelles concernées Pourquoi faisons-nous cela ? Notre base juridique pour cette utilisation des données

[Création de compte] • [Données d'identité

• Coordonnées] [Pour vous enregistrer en tant que nouveau client.] [Nécessité contractuelle.]

[Pour traiter les paiements des abonnements aux Sites (et leurs services et fonctionnalités associés)] • [Données d'identité

• Coordonnées

• Données financières

• Données de transaction] [Pour traiter et livrer votre commande, y compris gérer les paiements, les frais et charges.] [Nécessité contractuelle.]

[Prévention de la fraude] • [Données d'identité

• Coordonnées ] [Pour maintenir notre site Web, nos services et les systèmes associés opérationnels et sécurisés. ] [Intérêts légitimes.

Nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité continue et le bon fonctionnement de nos services, de notre site Web et des services et réseaux informatiques associés.]

[Dépannage] [Données techniques] [Pour suivre les problèmes qui pourraient survenir sur nos systèmes.] [Intérêts légitimes.

Il est dans notre intérêt légitime de pouvoir surveiller et garantir le bon fonctionnement de nos Sites et des systèmes et services associés.]

[Marketing] • Données d'identité

• Coordonnées

• Données de marketing et de communication Pour vous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels services et offres peuvent être pertinents pour vous. [Intérêts légitimes .

Nous avons un intérêt légitime à vous fournir des mises à jour sur nos sites et des offres connexes lorsque vous avez acheté ou manifesté de l'intérêt pour des services similaires de notre part.]

Que se passe-t-il lorsque vous ne fournissez pas les données personnelles nécessaires ?

Où nous devons traiter vos données personnelles soit pour nous conformer à la loi, soit pour exécuter les termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir les fonctionnalités du Site).

Dans ce cas, nous devrons peut-être vous empêcher d'utiliser notre Site, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

[Données personnelles provenant de sources tierces

En plus des données personnelles que nous collectons directement auprès de vous (comme décrit dans la section immédiatement au-dessus de celle-ci), nous collectons également certaines de vos données personnelles auprès de tiers sources du parti. Ces sources sont ventilées dans le tableau ci-dessous, accompagnées d'une description indiquant si elles sont accessibles au public ou non.

Source de données tierce Disponible publiquement ? Catégorie(s) ou autres types de données personnelles reçues.

[Agences de référence de crédit] [Non] • [Données d'identité

• Coordonnées

• Données de transaction]

[Sites de médias sociaux] [Oui] • [Données d'identité

• Coordonnées]

[Nos affiliés] [Non] • [Données d'identité

• Coordonnées

• Données de marketing et de communication]

[Fournisseurs d'analyses] [Non] • [Données comportementales

• Données techniques]

[Annonceurs] [Non] • [Données comportementales

• Données techniques]

[Courtiers en données] [Non] • [Données d'identité

• Coordonnées

• Données comportementales

• Données techniques]

Comment nous utilisons les cookies & ; autres technologies de suivi ou de profilage.

Que sont les cookies ?

Nous pouvons collecter des informations à l'aide de "cookies". Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par un site Web. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur notre site.

Nous utilisons deux grandes catégories de cookies :

• cookies propriétaires, que nous transmettons directement à votre ordinateur ou appareil mobile ; et

• cookies tiers, qui sont servis par nos partenaires ou prestataires de services sur notre Site.

Cookies que nous utilisons

Notre Site utilise les types de cookies suivants aux fins décrites ci-dessous :

Type de cookie Objectif

Cookies essentiels Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur notre Site et pour permettre vous permet d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Par exemple, ils vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre Site et d'aider le contenu des pages que vous demandez à se charger rapidement. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.

Cookies de fonctionnalité Ces cookies permettent à notre Site de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez notre Site, telles que la mémorisation de vos préférences linguistiques, la mémorisation de vos informations de connexion et la mémorisation des modifications que vous apportez à d'autres parties de notre site que vous pouvez personnaliser. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter d'avoir à ressaisir vos préférences à chaque fois que vous visitez notre Site.

Cookies d'analyse et de performance Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur le trafic sur notre site et comment les utilisateurs utilisent notre Site. Les informations recueillies via ces cookies n'identifient pas "directement" un visiteur individuel. Cependant, cela peut rendre ces visiteurs "indirectement identifiables". En effet, les informations collectées sont généralement liées à un identifiant pseudonyme associé à l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site. Les informations collectées sont agrégées et anonymes. Cela comprend le nombre de visiteurs de notre site, les sites Web qui les ont référés à notre site, les pages qu'ils ont visitées sur notre site, l'heure de la journée à laquelle ils ont visité notre site, s'ils ont déjà visité notre site et d'autres informations similaires. Nous utilisons ces informations pour aider à exploiter notre site plus efficacement, pour recueillir des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d'activité sur notre site.

Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics utilise ses propres cookies. Elles sont uniquement utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre Site. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies de Google Analytics ici : https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google protège vos données ici : www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Cookies ciblés et publicitaires Ces cookies suivent vos habitudes de navigation pour nous permettre d'afficher des publicités plus susceptibles de vous intéresser. Ces cookies utilisent des informations sur votre historique de navigation pour vous regrouper avec d'autres utilisateurs ayant des intérêts similaires. Sur la base de ces informations, et avec notre autorisation, les annonceurs tiers peuvent placer des cookies pour leur permettre d'afficher des publicités qui, selon nous, seront pertinentes pour vos intérêts lorsque vous êtes sur des sites Web tiers.

Cookies de réseaux sociaux Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l'aide d'un bouton de partage de réseaux sociaux ou d'un bouton "J'aime" sur notre Site ou vous liez votre compte ou interagissez avec notre contenu sur ou via un site Web de réseau social tel que Facebook, Twitter ou Google+. Le réseau social enregistrera que vous l'avez fait.

Désactivation des cookies

Vous pouvez généralement supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les "paramètres", "aide", "outils" ou "modifier"). De nombreux navigateurs sont configurés pour accepter les cookies jusqu'à ce que vous changiez vos paramètres.

Si vous n'acceptez pas nos cookies, vous pourriez rencontrer des désagréments dans votre utilisation de notre Site. Par exemple, il se peut que nous ne puissions pas reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile et que vous deviez vous connecter chaque fois que vous visitez notre site.

Pour plus d'informations sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis sur votre ordinateur ou appareil mobile et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.com.uk .

En particulier, vous pouvez désactiver les cookies qui mémorisent vos habitudes de navigation et ciblent la publicité sur vous en visitant http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. Si vous choisissez de supprimer les cookies ciblés ou publicitaires, vous verrez toujours des publicités, mais elles ne vous concerneront peut-être pas. Même si vous choisissez de supprimer les cookies des entreprises répertoriées sur le lien ci-dessus, toutes les entreprises qui diffusent de la publicité comportementale en ligne ne sont pas incluses dans cette liste, et vous pouvez donc toujours recevoir des cookies et des publicités personnalisées d'entreprises qui ne sont pas répertoriées.

Vous pouvez également empêcher l'utilisation de Google Analytics relative à votre utilisation de notre Site en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout? hl=fr-FR.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles

Le tableau ci-dessous décrit avec qui nous partageons vos données personnelles, ce que nous partageons et pourquoi nous les partageons.

[Nous ne transférons pas vos données personnelles à des parties situées en dehors de l'Espace économique européen. Cela inclut notre personnel, nos représentants et nos conseillers.

Destinataires Catégorie(s) de données personnelles que nous partageons. Pourquoi nous le partageons Localisation(s)

[Nos affiliés] • [Données d'identité

• Données de contact] [Nos affiliés nous aident à fournir notre service et à gérer nos relations avec la clientèle (y compris l'assistance à la clientèle, la liaison avec la clientèle, etc.).] • [En Europe

• États-Unis

• Russie]

[Fournisseurs de services] • [Données d'identité

• Coordonnées

• Données techniques] [Nos prestataires de services nous fournissent des services informatiques et d'administration système.] • [ En Europe]

[Conseillers professionnels] • [Données d'identité

• Données de contact] [Nos avocats, banquiers, auditeurs et assureurs et autres conseillers qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.] • [En Europe

• États-Unis]

[HM Revenue & ; Douanes, régulateurs et autres autorités] • [Données d'identité

• Données de contact] [Les autorités peuvent exiger des rapports sur les activités de traitement dans certaines circonstances] • [En Europe ]

Comment protégeons-nous vos données personnelles.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés et autres membres du personnel qui ont un besoin professionnel d'avoir un tel accès. Toutes ces personnes sont soumises à une obligation contractuelle de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation de données personnelles réelle ou suspectée. Dans le cas d'une telle violation, nous avons des systèmes en place pour travailler avec les régulateurs applicables. En outre, dans certaines circonstances (par exemple, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire), nous pouvons vous informer des violations affectant vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles.

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nous aurons raisonnablement besoin de les utiliser aux fins énoncées ci-dessus, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi (par exemple à des fins réglementaires).

Le tableau ci-dessous présente nos pratiques de conservation standard :

Catégorie de données personnelles Période de conservation

[Données comportementales] [Deux mois à compter de la date à laquelle nous les avons collectées ou reçues. ]

[Données de marketing et de communication] [Un an à compter de la date à laquelle nous avons collecté ou reçu il.]

[Tant que vous restez l'un de nos clients.]

[Données de contact] [Tant que la conservation est nécessaire pour remplir les objectifs/utilisation pour lesquelles elles sont utilisées (voir [LIEN VERS "Comment nous utilisons vos données personnelles et pourquoi."]).]

Notre politique relative aux enfants

Ce Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à ces enfants.

Liens tiers

Ce site peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager vos données personnelles. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

L Lambert Holdings Ltd, 2018

Conditions d'utilisation

Ce site Web est exploité par Fenton. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Fenton. Fenton propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions d'utilisation", "Conditions"), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées dans les présentes et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser les services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Lorsque nous estimons que les modifications auront une incidence importante ou négative sur vous ou vos droits, nous vous informerons de ces modifications. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Les produits et autres services proposés via notre Service sont réservés aux consommateurs - ils ne doivent être utilisés qu'à des fins non commerciales, non professionnelles et privées par les consommateurs. En acceptant ces conditions d'utilisation, vous nous promettez que vous êtes un consommateur et que vous n'agissez pas dans le cadre d'une entreprise.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans l'utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter aux lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice.

Une violation ou une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

En soumettant une commande et en nous fournissant les détails de votre carte de paiement lors du paiement, vous autorisez Fenton/Shopify (agissant par son processeur de paiement) à débiter le compte concerné pour prendre en charge le paiement de votre commande au nom du Détaillant. Nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir si le mode de paiement que vous utilisez pour payer une commande ne dispose pas de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts de cette commande.

Lorsque vous passez une commande, nous « préautorisons » le paiement du montant de la valeur de votre commande. Nous ne traiterons la transaction et n'accepterons le paiement de cette commande que lorsque nous accepterons votre commande et que le contrat de vente des produits que vous avez sélectionnés pour l'achat sera conclu. Si nous rejetons votre commande, aucun contrat de vente n'est formé et nous ne traiterons pas la transaction, la pré-autorisation sera annulée et nous n'accepterons aucun paiement pour cette commande.

Tous les prix des produits affichés sur le site sont en livres sterling (£) et incluent la TVA britannique au taux en vigueur de temps à autre.

La livraison est incluse dans notre prix et sera effectuée via DPD/DHL ou RoyalMail. Les clients peuvent également récupérer leur commande à notre bureau au 411-413 Oxford Street, W1C 2PE. En cas de ramassage en personne, les clients seront invités à remplir et à signer un formulaire accusant réception du ramassage.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Cependant, et nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions, les Conditions d'utilisation et le prix qui s'appliqueront à votre achat de tout produit sur notre Service seront ceux qui sont en vigueur au moment où vous passez votre commande, sauf si nous vous avons informé d'une modification des conditions d'utilisation ou des prix qui s'appliquent et affecteront considérablement votre commande avant que nous vous envoyions la confirmation de livraison et que vous ayez confirmé que vous souhaitiez continuer avec votre commande.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour (le contenu de cette politique de retour n'affecte pas les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi).

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en ligne dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis. Nous garantissons que toutes les pierres seront de la qualité indiquée au moment de l'achat. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages causés aux produits en raison d'une mauvaise manipulation de votre part ou de la part du porteur, y compris une manipulation contraire aux présentes Conditions et/ou à l'usure normale. Veuillez vous référer aux "AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ SUR LES PRODUITS SPÉCIFIQUES AUX BIJOUX" au bas de ces Conditions pour plus d'informations sur nos produits et sur la manière de les manipuler et d'en prendre soin correctement.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Sous réserve du dernier paragraphe de la section 4 ci-dessus, toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

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Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation . Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

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Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe, ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifié ou mis à jour.

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Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous ne sommes responsables que des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation de ces Conditions ou de notre incapacité à agir avec un soin et une compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas un résultat prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre incapacité à agir avec une diligence et une compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion des présentes Conditions, vous et nous savions que cela pourrait arriver.

Nous ne garantissons pas, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

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Le site Fenton est fourni "tel quel" et "tel que disponible" pour votre usage, sans aucun terme, représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris tous les termes, garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

Le site, les produits et les Services de Fenton sont uniquement destinés à un usage domestique et privé. Si vous utilisez nos produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, en aucun cas Fenton, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout manque à gagner, perte d'activité, interruption d'activité, opportunité commerciale, perte de revenus ou tout autre dommage similaire,

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (" cas de force majeure »). Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-réalisation, omission, accident ou catastrophe naturelle hors de notre contrôle raisonnable. Notre exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions est réputée suspendue pendant la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu des conditions peuvent être exécutées malgré l'événement de force majeure.

Rien dans les présentes Conditions ne doit limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessure résultant de notre négligence ; fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; vos principaux droits légaux décrits dans notre politique de remboursement ; produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi anglaise.

SECTION 13b - KLARNA

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

Payer plus tard.
Financement.

Pour plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarnas, vous pouvez trouver ici . Des informations générales sur Klarna, vous pouvez trouver ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans Déclaration de confidentialité de Klarnas .

L. Lambert Holdings Ltd. T/A Fenton agit en tant qu'intermédiaire de crédit et offre des produits de crédit fournis exclusivement par Klarna Bank AB (publ).

Klarna Bank AB (publ) est autorisée par l'Autorité suédoise des services financiers (Finansinspektionen) et soumise à une réglementation limitée par la Financial Conduct Authority et la Prudential Regulation Authority. Des détails sur l'étendue de cette réglementation par la Financial Conduct Authority et la Prudential Regulation Authority sont disponibles sur demande auprès de Klarna Bank AB (publ). Le financement n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus, sous réserve du statut, des conditions générales s'appliquent.

Afin de pouvoir vous offrir les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, afin de Klarna pour évaluer si vous remplissez les conditions requises pour leurs options de paiement et pour adapter les options de paiement pour vous.

SECTION 14 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée séparée des présentes Conditions d'utilisation, cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 15 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles.

Ces conditions d'utilisation sont effectives jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation.

Si, à notre seul jugement, vous ne parvenez pas, ou si nous soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à toute condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier ce accord à tout moment sans préavis ; et/ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 16 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions aucun droit ou disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

ARTICLE 17 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

SECTION 18 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les changements. Lorsque nous estimons que les modifications auront une incidence importante ou négative sur vous ou vos droits, nous vous en informerons. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Le service suivant la publication de toute modification des présentes conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications. Cependant, et nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions, les Conditions d'utilisation qui s'appliqueront à votre achat de tout produit sur notre Service seront celles qui sont en vigueur au moment où vous passez votre commande, sauf si nous vous avons informé d'un modifier les conditions d'utilisation qui s'appliquent et affecteront considérablement votre commande avant que nous vous envoyions la confirmation de livraison et que vous ayez confirmé que vous souhaitiez poursuivre votre commande.

SECTION 19 - COORDONNÉES

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à info@fentonand.co.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ SUR LES PRODUITS SPÉCIFIQUES AUX BIJOUX

Quelles sont nos directives de qualité des pierres précieuses ?

Fenton ne s'approvisionne qu'en pierres précieuses fines et naturelles, qui sont taillées de manière experte pour faire ressortir la meilleure couleur et la meilleure brillance de chaque pierre précieuse. Nous sélectionnons des pierres précieuses qui sont visuellement comparées aux pierres maîtresses que nous avons choisies, afin de garantir que la couleur de ces produits naturels corresponde le plus possible aux couleurs des pierres précieuses représentées sur notre site Web. Nous nous approvisionnons principalement en pierres précieuses uniformément saturées et transparentes ou translucides et les coupons (avec un soin et une compétence raisonnables) pour leur donner de la brillance. Toutes les pierres précieuses auront des inclusions qui, dans certains cas, peuvent être visibles à l'œil nu. Nous évitons généralement les pierres précieuses avec des inclusions noires et avec des fissures atteignant la surface.

Écarts entre les pierres précieuses

Les pierres précieuses sont un produit de la nature et en tant que telles sont un produit individuel et unique de la création géologique. Certaines variétés de pierres précieuses, telles que les rubis et les saphirs, ne se trouvent pas exclusivement à un seul endroit, mais sont disponibles dans plusieurs gisements différents à travers le monde. Chaque gisement a sa formation et ses caractéristiques géologiques spécifiques et dans chacun de ces gisements la composition et la concentration des « éléments colorants » sont légèrement différentes les unes des autres. Même les rubis du même gisement source (le mien) peuvent avoir une couleur ou une teinte différente et il est donc compréhensible que les pierres précieuses de couleur assortie commandent un prix plus élevé, car une plus grande quantité de pierres précieuses doit être produite et assortie pour créer un parfait ensemble assorti (comme ceux que nous utilisons pour nos bagues Fenton Garland).

Couleurs des pierres précieuses et rendus

Lorsque nous achetons les pierres précieuses que nous utilisons dans nos bagues de fiançailles Fenton, nous voyageons avec un ensemble de pierres maîtresses, que nous avons sélectionnées pour représenter notre niveau de qualité Fenton . Ces pierres maîtresses servent d'échantillons limites pour comparer chaque nouvelle pierre précieuse achetée par rapport à la norme établie. Bien que nous permettions une petite variation de l'intensité et de la saturation de la couleur (puisque nous avons affaire à un produit naturel), nous nous assurons que notre sélection de couleurs est alignée sur la couleur de la pierre précieuse, qui est affichée sur notre site Web, autant que possible. Cependant, il faut noter ici que "la couleur est pratiquement dans l'œil du spectateur", ce qui signifie que chaque être humain possède un ensemble et une quantité uniques de récepteurs de couleur dans son œil et que la perception des couleurs est donc subjective. La perception des couleurs est en outre affectée par la présence et la qualité de la lumière. Par exemple, différents appareils numériques disposent d'une technologie de moniteur et d'écran différente pour afficher la couleur et un écran de bureau rétro-éclairé lumineux affichera la même image dans une couleur différente de celle d'un petit écran LCD sur un téléphone mobile. Il faut donc être compris que la couleur de la pierre précieuse que vous avez reçue de Fenton peut être légèrement différente de celle de l'image que vous avez vue en ligne.

Consignes relatives à la taille des pierres précieuses

Nous sélectionnons chacune de nos pierres précieuses en fonction d'un grand nombre de facteurs contributifs, dont la taille en est un. Les pierres précieuses de cette taille et de cette qualité ne sont souvent pas taillées dans des tailles calibrées exactes (8x6, 9x7mm, etc.), il peut donc y avoir de légères variations dans la taille en mm de votre pierre précieuse. Toutes les pierres précieuses seront les plus proches de la taille indiquée avec une tolérance allant jusqu'à 0,45 mm. Nous sommes toujours heureux de fournir des informations exactes sur demande.

Aperçu du traitement des pierres précieuses

Fenton & ; La société ne travaille qu'avec des pierres précieuses de couleur naturelle, qui sont traitées d'une manière qui respecte les normes courantes de l'industrie de la joaillerie et des pierres précieuses. Les directives de l'AGTA sur les pierres précieuses représentent un système de valeurs international et fournissent la nomenclature applicable. Les pierres précieuses de couleur Fenton peuvent être traitées thermiquement (pour améliorer l'intensité de la couleur d'une pierre précieuse et nos émeraudes peuvent être améliorées en clarté en ayant été traitées avec une huile incolore. Cependant, nous ne croyons en aucun autre traitement connu des pierres précieuses, tel que le laser le forage, le remplissage de fracture, le traitement de diffusion profonde, le traitement au bérylium et le remplissage de verre sont des traitements et ne sont donc pas utilisés en relation avec nos bagues de fiançailles soigneusement sélectionnées.

Avertissements et soins d'émeraude

Stabilité

La chaleur peut endommager les émeraudes, notamment en prolongeant les fractures ou fissures existantes. Toute exposition à une chaleur supérieure à 60 degrés Celsius risque de faire en sorte que l'huile de l'émeraude change de viscosité et " coule ". Un voyage au sauna peut endommager de façon permanente une émeraude, tout comme la vapeur sortant d'une machine à cappuccino par exemple. Les émeraudes ne doivent pas non plus être exposées à l'eau de vaisselle (en particulier s'il s'agit de savon à vaisselle pour enlever l'huile). La lumière (car elle crée de la chaleur) et les produits chimiques peuvent faire en sorte que l'huile, qui est utilisée pour remplir les fissures, modifie l'apparence d'une émeraude. L'élimination complète de l'huile claire peut entraîner la détérioration de la clarté d'une émeraude.

Enfin, ne soumettez pas vos pierres précieuses à des changements de température drastiques ou soudains. Par exemple, lorsque vous portez votre Fenton & Co ring, ne mettez pas la main dans une glacière, puis placez soudainement votre main près d'une casserole d'eau bouillante.

Nettoyage

Étant donné que la grande majorité des émeraudes naturelles taillées et polies contiennent des fractures comblées, il est risqué de les nettoyer dans des bains à ultrasons ou à la vapeur. Les vibrations ultrasoniques peuvent affaiblir les pierres déjà fracturées et la vapeur chaude peut faire s'écouler l'huile des fissures. L'utilisation d'eau tiède associée à un frottement doux avec une brosse douce est le moyen le plus sûr de nettoyer les émeraudes.

Aperçu de la pureté du métal et de la qualité du diamant

Toutes les bagues de fiançailles Fenton sont fabriquées en or 18 carats ou en platine 950. La pureté de nos bagues est garantie par le poinçon du gouvernement britannique, qui contrôle et vérifie la pureté du métal de chaque bague de fiançailles Fenton. Nos bagues de proposition sont fabriquées en argent sterling 925 et sont également auditées et poinçonnées par les autorités britanniques de poinçonnage. Sauf indication contraire, nos diamants taillés de manière experte sont de grade de couleur G-H et de pureté VS. Les poids des diamants indiqués sur notre site Web sont des poids minimums (il n'y a pas de tolérances de poids négatives).

Entretien et entretien corrects de la bague

Avec un peu d'entretien régulier, votre bague de fiançailles Fenton restera scintillante pour les années à venir. Entre l'entretien professionnel, la plupart des bijoux en or et en platine peuvent être entretenus avec un nettoyant non abrasif ou juste un peu d'eau savonneuse tiède. Examinez régulièrement les réglages de votre bague de fiançailles pour vous assurer que les griffes sont bien ajustées et que la ou les pierres précieuses sont en sécurité. Si vous avez des doutes sur le fait qu'une pierre précieuse s'est détachée, n'essayez pas de réparations avec de la colle ou un autre bricolage, mais apportez la bague à un bijoutier professionnel pour resserrer le sertissage, si nécessaire. Évitez d'exposer les bijoux en or à de l'eau de Javel domestique et à des nettoyants agressifs, car ils décoloreraient l'or et pourraient endommager l'alliage d'or en réagissant avec le cuivre. Le stockage des bijoux est également important. Vous devez retirer vos bijoux lorsque vous dormez et entre les porter, nous vous recommandons de les remettre dans leur écrin d'origine ou dans une autre boîte ou pochette convenablement doublée. Évitez le stockage dans une boîte jointe où les diamants et les pierres précieuses dures peuvent rayer et endommager vos surfaces polies en or et en platine par l'abrasion et le toucher.

Soin des pierres précieuses

Bien que les pierres précieuses soient parmi les matériaux naturels les plus durs au monde, l'exposition aux chocs peut les rendre vulnérables. Dans certains cas, la forme de la pierre précieuse (par exemple une coupe baguette) peut contribuer à la vulnérabilité d'une pierre précieuse. Les pierres plus grosses en particulier doivent être portées et stockées avec soin et protégées des coups et des abrasions.

Les pierres précieuses poreuses, telles que l'émeraude, peuvent être renforcées par des huiles, il est donc particulièrement important d'éviter tout contact avec les crèmes pour le visage et le corps, les lotions solaires et les produits chimiques ménagers. Lavez les pierres précieuses poreuses dans de l'eau tiède sans savon (qui pourrait dissoudre l'huile) et séchez-les avec un chiffon doux non pelucheux.

Les pierres précieuses poreuses (telles que les émeraudes) sont plus susceptibles d'être endommagées lorsqu'elles sont exposées à la chaleur. Il est donc recommandé d'éviter de porter des bijoux à la plage ou au sauna, où le sel marin, le soleil et le sable pourraient facilement nuire à l'apparence de vos gemmes. De même, les pierres précieuses poreuses ne doivent pas être portées dans une piscine ou un jacuzzi où le chlore ou d'autres produits chimiques dans l'eau peuvent attaquer la substance de la pierre précieuse.

Pays d'origine des pierres précieuses

Nous avons des processus rigoureux pour nous assurer que nous nous approvisionnons uniquement en pierres précieuses provenant des pays d'origine approuvés décrits sur notre site Web et nous nous appuyons à la fois sur nos relations directes avec les revendeurs ainsi que sur des tiers tests en laboratoire du parti pour respecter ces normes. Nous nous efforçons de nous assurer que nous vous communiquons toujours les informations correctes à cet égard. S'il y a une éventualité dans laquelle nous vous vendons sans le savoir une pierre précieuse qui ne provient pas de l'un de ces pays et que vous êtes en mesure de nous le démontrer, nous l'échangerons contre une pierre dont nous pourrons immédiatement prouver l'origine de manière fiable.

Conseils généraux de port et d'entretien

Les pierres précieuses de couleur ont différentes propriétés de dureté qui sont mesurées en Mohs (échelle de dureté relative de Moh). Alors que le diamant, le rubis et le saphir sont des pierres précieuses relativement dures et résistantes à l'usure, il existe des pierres précieuses plus douces telles que les émeraudes et la tanzanite, qui nécessitent une protection et des soins, pour éviter des dommages permanents aux pierres. C'est une bonne pratique générale de retirer les bagues lors du nettoyage, où les bijoux pourraient entrer en contact avec des acides, des nettoyants ou d'autres agents chimiques qui pourraient endommager la pierre précieuse ou l'alliage d'or. Une fois que vous avez retiré votre bague de fiançailles Fenton, essuyez-la avec un chiffon doux afin d'éliminer tout résidu de pollution de l'air ou de saleté de contact. Rangez la bague dans une boîte à bijoux, où la bague ne touche aucun autre bijou - pour éviter les rayures sur les surfaces en or poli

Assurer votre investissement

Une fois que vous avez acheté votre bague de fiançailles Fenton, nous vous recommandons de vous assurer qu'elle soit correctement assurée, en cas de vol ou de perte. Bien que les polices du propriétaire et du locataire couvrent dans la plupart des cas une partie de votre perte, il s'agit souvent d'un petit montant par rapport au coût initial d'une bague de fiançailles ou d'une alliance. Il est conseillé de déterminer le montant couvert par les polices que vous avez en place, puis de décider de souscrire des polices supplémentaires pour une couverture adéquate.

La plupart des compagnies d'assurance n'assurent pas les bijoux de qualité sans évaluation, alors assurez-vous de savoir quels rapports d'évaluation sont acceptables pour votre compagnie d'assurance. Assurez-vous de lire attentivement les détails de la police avant de payer une assurance supplémentaire. Sachez que votre compagnie d'assurance peut exiger une mise à jour

évaluations de bijoux sur une base annuelle et soyez prêt à faire évaluer vos bijoux au moins toutes les quelques années et à soumettre de manière proactive les évaluations mises à jour.

Délai de fabrication et de livraison

Chez Fenton, nous croyons en l'établissement de relations durables avec nos clients et nous ferons tout notre possible pour trouver la pierre précieuse de la bonne couleur pour la bague que vous avez sélectionnée. Plusieurs fois, nous pourrons vous proposer quelques options de pierres précieuses, où vous pourrez choisir entre des pierres précieuses similaires en ce qui concerne la taille, la saturation des couleurs ou le poids en carats. Notre délai de commande régulier pour compléter la bague de votre choix, spécifique à votre taille et à vos préférences, est de 4 à 5 semaines. Cependant, nous pourrions être en mesure d'accélérer votre commande, si nous sommes rapidement en mesure de vous procurer votre pierre précieuse, veuillez donc nous faire savoir quelle est votre date de livraison préférée et nous essaierons de respecter cette date. En de rares occasions, nous pouvons exiger jusqu'à 6 semaines de délai, en particulier lorsque des pierres précieuses d'un poids en carats plus élevé ou d'une couleur spécifique ont été sélectionnées.

Redimensionnement

Dans le cadre de votre achat, nous sommes heureux d'offrir un cycle de redimensionnement gratuit. Pour d'autres redimensionnements, veuillez visiter notre page Aftercare. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les pièces qui ont été portées ou redimensionnées, que ce soit par nous ou un autre bijoutier pour échange ou retour.

Casse due à un mauvais entretien

Fenton ne sera pas responsable des bris causés par un impact auquel le porteur soumet une pierre précieuse, et non par un défaut de fabrication. Comme mentionné ci-dessus, certaines pierres précieuses sont plus tendres et plus sujettes à la casse que d'autres. Même la substance la plus dure sur terre (le diamant) se brise si elle est frappée avec la bonne quantité de force et au bon angle. Ce fait est même utilisé lors de la coupe de diamants, car les diamants sont "cognés" le long des plans et se cassent ainsi de manière contrôlée. Il est donc essentiel que vous recherchiez quelles pierres précieuses conviennent le mieux au style de vie du porteur. Par exemple, l'émeraude étant l'une des pierres les plus fragiles et les plus cassantes, nous la déconseillons à un porteur qui la porterait en faisant beaucoup d'activité physique ou qui manipule des substances chimiques en portant la bague. La perte de bande de pavé ou de pierres latérales est classée dans l'usure normale, les dents qui les maintiennent doivent être vérifiées régulièrement dans le cadre de l'entretien et de l'entretien de l'anneau.

RETOURS

Politique de retour volontaire de Fenton

Nous proposons des retours ou des échanges, pour les articles inutilisés et non portés, dans les 45 jours suivant la réception de la bague correspondante. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter par e-mail et nous fournir une preuve du dommage, comme par exemple une photo du défaut de la bague.

Les valeurs par défaut n'incluent aucun élément naturel de nos pierres précieuses telles que la profondeur et la saturation des couleurs, la tonalité des couleurs ou les inclusions. Veuillez consulter nos clauses de non-responsabilité spécifiques aux bijoux pour plus de détails.

Toute bague modifiée, soit par nous, soit par un bijoutier tiers, n'est pas éligible au retour. Les bagues modifiées par des bijoutiers tiers ne sont pas non plus couvertes par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication. Les bagues sur mesure ne peuvent pas être retournées, sauf indication contraire.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@fentonand.co

Résumé de vos principaux droits légaux

(a) jusqu'à trente jours : si les produits que vous avez reçus sont défectueux, vous peut obtenir un remboursement complet (ce remboursement inclura les frais de livraison et de retour).

(b) jusqu'à six mois : si les produits que vous avez reçus ne peuvent pas être réparés ou remplacé, vous avez droit à un remboursement (dans la plupart des cas).

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