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The Fenton Experience: Discover in-person and virtual appointments

Guides

L'expérience Fenton : Découvrez les rendez-vous en personne et virtuels

Chez Fenton, l'expérience client est au cœur de tout ce que nous faisons ! C'est pourquoi nous avons une équipe de concierges experts dédiés qui sont là pour vous aider à chaque étape du voyage ! Et l'une des principales choses qu'ils font est d'organiser nos rendez-vous - qu'ils soient virtuels ou en personne dans notre salle d'exposition du centre de Londres !


Mais qu'est-ce qu'un rendez-vous exactement ? Comment réservez-vous ? Et que se passe-t-il après le rendez-vous ?


Découvrez le guide complet ci-dessous, couvrant tout ce qu'il y a à savoir !

Comment puis-je réserver un rendez-vous Fenton ?

Prendre rendez-vous avec nous est super simple !

 

1. Vous pouvez remplir notre formulaire de réservation en 1 clic en ligne ! Choisissez simplement votre date et votre heure et sélectionnez virtuel ou en personne.

2. Appel, e-mail, Whatsapp, DM - Contactez simplement l'équipe de conciergerie et ils peuvent réserver votre rendez-vous pour vous.


Combien de temps durera mon rendez-vous ?

Nous réservons toujours une heure pour chaque rendez-vous. Cela vous garantit d'avoir suffisamment de temps pour voir et essayer tous les bijoux que vous souhaitez et bien sûr poser toutes les questions que vous pourriez avoir. Cependant, ils peut certainement être plus rapide! Nous sommes très flexibles quel que soit votre emploi du temps, donc si vous ne disposez que de 10 ou 15 minutes, nous pouvons également faire en sorte que cela fonctionne.

 

 

Puis-je amener des personnes avec moi à mon rendez-vous ?

Absolument ! Que ce soit un partenaire, une maman, un frère ou une amie - nous adorons vous accueillir avec vos proches dans notre showroom ! Choisir son bijou pour toujours est une merveilleuse expérience à partager. Notez que nous avons une capacité maximale de quatre personnes à la fois.

 


Où ont lieu les rendez-vous en personne ?

Notre rendez-vous en personne a lieu dans notre magnifique salle d'exposition, située au cœur de Mayfair - au 53 Duke Street.


Que se passe-t-il lors d'un rendez-vous ?

Lorsque vous arriverez au 53 Duke Street, vous ferez sonner le buzzer, puis votre concierge viendra vous accueillir à la porte. Nous vous accueillerons ensuite dans notre espace showroom exclusif au cœur de Mayfair.

La salle d'exposition s'inspire de l'héritage de la marque avec un design d'intérieur britannique classique, mélangé de manière transparente avec des influences indiennes. Nous invitons tous nos clients à se détendre et à se sentir chez eux dans l'espace.

En fonction de ce que vous recherchez, votre concierge vous montrera ensuite une édition des pièces que nous avons actuellement disponibles dans notre Treasure Box. Nous vous invitons à essayer ces pièces, car c'est un excellent moyen de vous faire une idée du design et de la pierre précieuse qui vous conviennent le mieux. Vous pourrez également poser toutes les questions que vous pourriez avoir.



Qu'est-ce qu'un rendez-vous virtuel ?

Un rendez-vous virtuel est similaire à un rendez-vous en personne, la différence étant qu'il se déroule dans le confort de votre foyer ! Ainsi, peu importe où vous vous trouvez dans le monde, vous pouvez vous adresser à l'un de nos experts en pierres précieuses. Cela se produit via un appel vidéo, que ce soit sur WhatsApp, facetime ou zoom - selon la méthode qui vous convient le mieux !

Votre concierge pourra essayer les bijoux pour vous afin que vous puissiez visualiser à quoi ils ressemblent sur la main ou les oreilles et comparer différents styles et tailles. Et surtout, comme pour nos rendez-vous en personne, vous aurez la possibilité de poser autant de questions que vous le souhaitez !


Puis-je essayer les bijoux lors de mon rendez-vous ?

Absolument ! Nous vous invitons à toucher et essayer les bijoux. C'est un excellent moyen de découvrir le style et la pierre précieuse parfaits pour vous ! Après chaque rendez-vous, tous les bijoux sont soigneusement nettoyés et désinfectés, il est donc toujours sûr de le faire.

 




Quelle est la taille des bagues disponibles dans le showroom ?

La majorité des bagues de notre Treasure Box sont de taille L et demi et les bracelets pour hommes sont de taille U. C'est parce qu'il s'agit de la bague moyenne du Royaume-Uni tailles. Cependant, nous avons une plus petite gamme de bagues disponibles pour essayer dans des tailles plus grandes. Et bien sûr, tous les anneaux peuvent bien sûr être redimensionnés !


Aurez-vous la bague exacte qui m'intéresse à ma disposition ?

Nous proposons plus de 6 000 combinaisons de bijoux, il nous est donc impossible d'avoir tout cela en stock à tout moment. Cependant, nous nous efforçons toujours d'avoir une large gamme afin que vous puissiez voir des bagues / boucles d'oreilles dans le style et la pierre précieuse qui vous intéressent.

Nous gardons également un bon stock de nos modèles les plus vendus tels que la trilogie Emerald et le Vintage Blue Sapphire !


Que se passe-t-il après le rendez-vous ?

Après le rendez-vous, votre concierge fera un suivi avec les détails discutés et un résumé des bijoux que vous avez aimés ! Parfois, il peut s'agir d'informations sur notre processus sur mesure, de délais ou de photographies supplémentaires d'une bague qui vous intéresse.

Nous vous invitons ensuite à prendre le temps dont vous avez besoin, à poser des questions de suivi et à organiser un deuxième rendez-vous si nécessaire !

Si vous décidez de continuer, vous pouvez le faire via le site Web, ou également par téléphone avec votre concierge si cela est préférable.


Comment puis-je effectuer un achat ? / Dois-je effectuer un achat ?

Il n'y a jamais de pression pour effectuer un achat le jour d'un rendez-vous. Nous avons compris que nos bijoux sont souvent un achat profondément émotif, et en tant que tel, les gens ont généralement besoin de temps pour réfléchir et réfléchir.

Si vous décidez de procéder à une date ultérieure, vous pouvez le faire via le site Web ou par téléphone avec votre concierge.


Cependant, si vous tombez amoureux d'une bague le jour même et que vous êtes prêt à continuer, c'est bien sûr possible ! Votre concierge saisira simplement votre commande et vous pourrez payer par carte de débit ou de crédit. Si vous optez pour une pièce sur commande, vous pouvez vous attendre à recevoir votre bague dans environ 4 à 6 semaines, en fonction du style et de la pierre précieuse que vous avez choisis.

Puis-je ramener mes bijoux à la maison le jour même ?

Si vous décidez d'acheter un bijou de la Boîte à trésors, vous pouvez l'emporter avec vous le jour du rendez-vous, joliment emballé par votre la conciergerie!

 


Si la bague que j'achète doit être redimensionnée, combien de temps cela prendra-t-il ? Et devrai-je revenir au showroom pour le récupérer ?

Si vous achetez une bague Treasure Box, mais que ce n'est pas la bonne taille pour vous, nous nous chargerons de la redimensionner. Ce processus prend généralement 5 à 7 jours. Après cela, vous êtes invités à nous rendre visite à nouveau au showroom pour récupérer votre bague, ou nous sommes également heureux de la livrer à votre adresse via notre livraison assurée et suivie.


Alors maintenant que vous êtes un expert de l'expérience de rendez-vous Fenton, il ne vous reste plus qu'à réserver votre propre consultation en personne ou virtuelle ! Nous avons hâte de vous rencontrer.


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