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The Aftercare Package

The Aftercare Package

£85.00

Unsere Leidenschaft gilt der Herstellung von Schmuckstücken, die von außergewöhnlicher Qualität sind und von unserem talentierten Team mit Liebe und Sorgfalt gefertigt werden, um den Test der Zeit zu bestehen.

Deshalb freuen wir uns, Ihnen unsere branchenführende Aftercare-Mitgliedschaft vorzustellen, die Ihnen dabei helfen soll, Ihren Fenton-Schmuck über Generationen hinweg sicher und funkelnd zu erhalten!

Welche Leistungen sind verfügbar?

Für eine reduzierte Pauschalgebühr umfasst Ihre Aftercare-Mitgliedschaft die folgenden Leistungen, die bis zu 12 Monate nach dem Kauf gültig sind.

  • Jährlicher Service-Check
  • Festziehen und Einstellen
  • Umformung/Anpassung
  • Austausch von Steinen*
  • Und viele weitere Dienstleistungen, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden, auf Ad-hoc-Basis

*Mit Ausnahme der Trilogy (da diese Ringe größere Akzentdiamanten aufweisen, die paarweise ausgewählt wurden, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an unser Concierge-Team).

Eine vollständige Liste der Dienstleistungen finden Sie unten.

Was beinhaltet die Aftercare-Mitgliedschaft?

Jährlicher Service-Check

  • Ihr Ring wird einem umfassenden Service-Check und einer professionellen Reinigung unterzogen.
  • Wir geben Ihnen einen Überblick über den Alterungsprozess Ihres Rings und geben Ihnen Tipps, wie Sie ihn anders tragen und pflegen können.

Anziehen und Einstellen

  • Um die Sicherheit Ihrer Edelsteine zu gewährleisten, werden wir die Zacken für Sie festziehen und anpassen.
  • Bei Bedarf stellen wir auch ein Service-Zertifikat aus, um zu bestätigen, dass Ihr Ring versicherungskonform ist.
  • Bitte beachten Sie: Gerissene oder beschädigte Zinken oder Fassungen werden von unserem Concierge-Team ad hoc bearbeitet.

Umformung/Größenanpassung

  • Moderate Umformung des Bandes oder Größenänderung (bis zu 2 Größen nach oben oder unten)
  • Bitte beachten Sie: Die erste Größenänderung innerhalb unserer 45-tägigen Umtausch-/Rückgabefrist ist immer kostenlos!

Steinersatz

  • Ersatz von bis zu zwei Akzentdiamanten für eine reduzierte Pauschalgebühr von £50*

*Mit Ausnahme der Trilogy (da die Akzentdiamanten größer sind und als zusammengehöriges Paar ausgewählt werden, wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team oder lesen Sie die FAQ unten für weitere Informationen)

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist in der Aftercare-Mitgliedschaft enthalten?

Die Mitgliedschaft umfasst alles, was wir empfehlen, damit Ihr modernes Erbstück auch in den kommenden Jahren glänzt! Für weitere Informationen über die Mitgliedschaft als diese Seite oder andere Fragen, wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team.

2. Wie hoch sind die Kosten für den Ersatz von Diamanten bei einem Trilogy-Ring?

Für unsere Trilogy-Ringe betragen die Kosten für den Ersatz von Akzentdiamanten wie folgt. Bitte beachten Sie, dass wir beide Diamanten nach den besten Praktiken ersetzen, um ein passendes Paar zu erhalten.

Ursprünglich £295.00
Groß £495.00
Größer £695.00
Größte £1,095.00
Groß £1,495.00

3. Was passiert, wenn meinem Ring etwas zustößt, das nicht in der Mitgliedschaft enthalten ist?

Die oben genannten Leistungen umfassen alles, was wir im normalen Lebenszyklus Ihres modernen Erbstücks normalerweise empfehlen würden. Wenn Sie ein Problem haben, das nicht in Ihrer Aftercare-Mitgliedschaft enthalten ist, wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team. Wir können gegen eine geringe Gebühr eine breite Palette von Ad-hoc-Dienstleistungen anbieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Aftercare-Mitgliedschaft Verlust, Diebstahl sowie vom Träger verursachte Schäden ausschließt (z. B. wenn der Ring verdreht, angestoßen oder fallen gelassen wurde).

4. Gibt es einen Mindestumsatz, um sich für die Aftercare-Mitgliedschaft zu qualifizieren?

Nein. Jeder Fenton-Kunde hat Anspruch auf die Aftercare-Mitgliedschaft! Wir empfehlen diese für jedes Stück, das Sie kaufen, um Ihren Ring über Generationen hinweg zu pflegen.

5. Was passiert, wenn ich die Aftercare-Mitgliedschaft nicht abonniere und ich ein Problem mit meinem Ring habe?

Unser Concierge-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen ad hoc zu helfen. Wenn es ein Problem mit Ihrem Ring gibt, das nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten, der von der Art des Problems abhängt. Wir werden uns immer bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, aber unsere Werkstatt ist stark ausgelastet, so dass wir Aftercare-Kunden möglicherweise Vorrang einräumen müssen und Sie immer auf dem Laufenden halten werden.

6. Kann ich jetzt einchecken und später entscheiden, ob ich die Aftercare-Mitgliedschaft möchte?

Ja. Wenn Sie sich nach dem Datum Ihrer ursprünglichen Bestellung für die Aftercare-Mitgliedschaft entscheiden, können Sie diese über unsere Website erwerben. Bitte beachten Sie, dass das Datum Ihrer Aftercare-Mitgliedschaft beginnt, sobald die Aftercare-Bestellung bearbeitet wurde, und nicht ab dem Datum des ursprünglichen Ringkaufs. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team!

7. Beinhaltet die Aftercare-Mitgliedschaft aktualisierte Informationen für meine Versicherungsgesellschaft?

Unsere Echtheitsberichte enthalten eine Zustandsbewertung, die wir nach jeder Wartung aktualisieren und Ihnen eine überarbeitete Kopie zukommen lassen.

8. Wie sende ich meinen Ring an Sie zurück?

Wenn Sie eine unserer Aftercareleistungen in Anspruch nehmen, senden Sie Ihren Ring bitte per Einschreiben der Royal Mail oder mit einem Kurier Ihrer Wahl an Fenton, 53 Duke Street, W1C 2PE London, UK. Diese Adresse gilt für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich. Wenn Sie im Ausland wohnen, setzen Sie sich bitte mit unserem Concierge-Team in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen die Kosten für den Versand zu unserem Hauptsitz zu erstatten. Sobald Ihr Ring von unserem Expertenteam gepflegt wurde, senden wir ihn per DPD kostenlos an Sie zurück.