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Care Advice

Soins généraux

Avec un peu d'entretien régulier, votre bague Fenton restera en sécurité et scintillante pour les générations à venir.

La meilleure façon de nettoyer votre bague au quotidien est d'utiliser de l'eau et une brosse douce.

Examinez régulièrement les réglages de votre bague pour vous assurer que les griffes sont bien ajustées et que la ou les pierres précieuses sont en sécurité. Bien que les pierres précieuses soient des matériaux naturels durables, elles sont vulnérables à l'exposition aux impacts. Même les pierres les plus solides peuvent se casser si vous les frappez assez fort ou sous un mauvais angle. Il est donc préférable de les porter doucement et de les ranger en toute sécurité.

Usure générale

Afin de protéger votre bague, il existe quelques scénarios courants à éviter.

Retirez votre bague lorsque vous vous engagez dans une activité impliquant un contact physique avec votre bague. N'exposez pas votre bague à l'eau de Javel et aux nettoyants ménagers, car cela entraînerait une décoloration de l'or et pourrait également endommager la ou les pierres précieuses.

Nous vous recommandons d'éviter de porter votre bague à la plage, à la piscine ou au jacuzzi, où le chlore ou d'autres produits chimiques dans l'eau peuvent endommager votre pierre précieuse.

Nous vous conseillons de retirer votre bague lorsque vous dormez. Gardez-le dans sa propre boîte à l'écart des autres surfaces polies en or et en platine qui pourraient le rayer ou l'endommager.

Avertissements et soins spécifiques à l'émeraude et à l'aigue-marine

Les émeraudes et les aigues-marines appartiennent à la même famille de pierres précieuses et nécessitent toutes deux un traitement délicat.

N'exposez pas votre pierre précieuse à une chaleur intense (plus de 60°c) et évitez également les situations où il y aura des changements de température dramatiques, comme passer du congélateur à une casserole bouillante. Essayez de garder votre pierre précieuse à l'écart de l'eau de vaisselle, des produits chimiques ou des crèmes pour le corps, car ils peuvent éliminer l'huile qui existe naturellement dans votre pierre précieuse, ce qui réduira la clarté.

Lavez ces pierres précieuses dans de l'eau tiède sans additif de savon (qui pourrait dissoudre l'huile) et une brosse à dents douce, puis séchez-les avec un chiffon doux non pelucheux

Quelles sont nos directives de qualité pour les pierres précieuses ?

Nous ne nous approvisionnons qu'à partir des 5 % de pierres précieuses naturelles les plus riches. Nous sélectionnons des pierres précieuses qui sont visuellement comparées aux pierres maîtresses que nous avons choisies, afin de garantir que la couleur de ces produits naturels corresponde le plus possible aux couleurs des pierres précieuses représentées sur notre site Web. Nous recherchons des pierres uniformément saturées et transparentes ou translucides et les taillons (avec un soin et une compétence raisonnables) pour leur donner de la brillance. Toutes les pierres précieuses auront des caractéristiques de clarté qui peuvent être visibles à l'œil nu. Nous évitons généralement les pierres précieuses avec des inclusions noires et avec des fissures atteignant la surface.

Écarts entre les pierres précieuses

Les pierres précieuses sont des créations uniques et individuelles de la nature. Certaines variétés de pierres précieuses, telles que les rubis et les saphirs, ne se trouvent pas exclusivement à un seul endroit, mais sont disponibles dans plusieurs gisements différents à travers le monde. Chaque gisement a sa formation et ses caractéristiques géologiques spécifiques et dans chacun de ces gisements la concentration des "éléments colorants" est légèrement différente de l'autre. Même les rubis du même gisement source (le mien) peuvent avoir une couleur ou une teinte différente et il est donc compréhensible que les pierres précieuses de couleur assortie commandent un prix plus élevé, car une plus grande quantité de pierres précieuses doit être produite et assortie pour créer un parfait ensemble assorti (comme ceux que nous utilisons pour nos bagues Garland).

Couleurs des pierres précieuses vs rendus

Lorsque nous achetons les pierres précieuses que nous utilisons dans nos bagues de fiançailles, nous voyageons avec un ensemble de pierres maîtresses, que nous avons sélectionnées pour représenter notre niveau de qualité. Ces pierres maîtresses servent d'échantillons limites pour comparer chaque nouvelle pierre précieuse achetée par rapport à la norme établie. Bien que nous permettions une petite variation de l'intensité et de la saturation de la couleur (puisque nous avons affaire à un produit naturel), nous nous assurons que notre sélection de couleurs est alignée sur la couleur de la pierre précieuse, qui est affichée sur notre site Web, autant que possible. Cependant, il faut noter ici que "la couleur est pratiquement dans l'œil du spectateur", ce qui signifie que chaque être humain possède un ensemble et une quantité uniques de récepteurs de couleur dans son œil, et la perception des couleurs est donc subjective. La perception des couleurs est en outre affectée par la présence et la qualité de la lumière. Par exemple, différents appareils numériques disposent d'une technologie de moniteur et d'écran différente pour afficher la couleur et un écran de bureau rétro-éclairé lumineux affichera la même image dans une couleur différente de celle d'un petit écran LCD sur un téléphone mobile. Par conséquent, la couleur de la pierre précieuse que vous avez reçue de Fenton peut être légèrement différente de celle de la photo que vous avez vue en ligne.

Instructions sur la taille des pierres précieuses

Nous sélectionnons chacune de nos pierres précieuses en fonction d'un grand nombre de facteurs contributifs, dont la taille en est un. Les pierres précieuses de cette taille et de cette qualité ne sont souvent pas taillées dans des tailles calibrées exactes (8x6 mm, 9x7 mm, etc.), il peut donc y avoir de légères variations dans la taille en mm de votre pierre précieuse. Toutes les pierres précieuses seront les plus proches de la taille indiquée avec une tolérance allant jusqu'à +-0,3 mm. Nous sommes toujours heureux de fournir les dimensions exactes sur demande.

Aperçu du traitement des pierres précieuses

Fenton ne travaille qu'avec des pierres précieuses de couleur naturelle qui sont traitées d'une manière qui respecte les normes les plus élevées de l'industrie de la joaillerie et des pierres précieuses.

Nos pierres précieuses seront souvent traitées thermiquement, ce qui améliore l'intensité de la couleur d'une pierre précieuse. Certaines de nos émeraudes ont été améliorées en clarté en ayant été traitées avec une huile incolore, qui ne déforme pas la couleur. Nous considérons qu'il s'agit du seul traitement acceptable, étant donné qu'il ne compromet pas la stabilité à long terme de votre pierre précieuse. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter car nous pouvons toujours répondre à vos demandes (veuillez noter que cela peut avoir un impact sur le prix de votre bague par rapport à celui indiqué sur le site Web).

Aperçu de la pureté du métal et de la qualité du diamant

Toutes nos bagues de fiançailles sont fabriquées en or 18K, ou en Platine 950. La pureté de nos bagues est garantie par le poinçon du gouvernement britannique, qui contrôle et vérifie la pureté du métal de chaque bague de fiançailles Fenton. Sauf indication contraire, nos diamants taillés de manière experte sont de grade de couleur G-H et de pureté VS. Les poids des diamants indiqués sur notre site Web sont des poids minimums (il n'y a pas de tolérances de poids négatives).

Pays d'origine des pierres précieuses

Nous nous efforçons d'autonomiser tous ceux qui touchent à notre produit. Nous nous approvisionnons auprès des leaders mondiaux de l'exploitation minière éthique. Nos processus rigoureux garantissent que nous n'utilisons que des pierres précieuses provenant des pays d'origine approuvés décrits sur notre site Web.

Dans chaque usine avec laquelle nous travaillons, nous recherchons les caractéristiques suivantes :

  1. Conditions de travail sûres.

  2. Tous les travailleurs de plus de 18 ans.

  3. Tous les travailleurs sont payés équitablement, au-dessus du salaire local en vigueur.

  4. Les femmes et les hommes sont payés de la même manière pour le même travail

  5. Les travailleurs ont des chances justes et égales de promotion et d'avancement.

Dans chaque pays où nous nous approvisionnons, nous nous assurons que :

  1.   Nous nous approvisionnons auprès d'entreprises qui sont des leaders mondiaux dans les opérations minières éthiques

  2.  Nous ne nous approvisionnons pas dans des zones de conflit où l'extraction de pierres précieuses peut favoriser la corruption ou la violence.

  3.  Les pays ou les entreprises auprès desquels nous nous approvisionnons soutiennent activement l'enrichissement local et la protection de l'habitat et de l'environnement locaux.

  4.   Le travail des enfants est interdit dans l'industrie minière.

  5.   Il existe des conditions de travail sûres et équitables.

Avec le temps, nous savons que nous pouvons changer la façon dont l'industrie traite les personnes qui y travaillent et nous vous remercions de votre soutien.

Assurer votre investissement

Une fois que vous avez acheté votre bague Fenton, nous vous recommandons de l'assurer afin qu'elle soit correctement couverte, en cas de vol ou de perte.

Vous pouvez ajouter votre bague à votre assurance ménage ou souscrire une police distincte pour celle-ci. Bien que les polices du propriétaire et du locataire couvrent dans la plupart des cas une partie de votre perte, il s'agit souvent d'un petit montant par rapport au coût initial d'une bague de fiançailles ou d'une alliance. Nous vous conseillons de connaître le montant couvert par les polices que vous avez en place, en vous assurant d'avoir une couverture adéquate.

Votre compagnie d'assurance peut exiger des évaluations de bijoux mises à jour sur une base annuelle, alors soyez prêt à faire évaluer votre bague au moins toutes les quelques années.

Redimensionnement

Pas tout à fait la bonne personne ? Dans le cadre de votre achat, nous offrons un redimensionnement de bague gratuit.

Si votre bague doit être redimensionnée au-dessus de deux tailles dans les deux sens, nous vous recommandons de l'échanger contre une taille plus grande plutôt que de la redimensionner, afin de protéger le long terme l'intégrité structurelle de votre bague.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les pièces qui ont été portées ou redimensionnées par nous ou un autre bijoutier pour échange ou retour.

Casse due à un mauvais entretien

Fenton ne sera pas responsable des bris causés par l'impact auquel le porteur soumet une bague et non par un défaut de fabrication.< /p>

Certaines pierres précieuses, telles que les aigues-marines et les émeraudes, sont plus douces et plus sujettes à la casse que d'autres, elles peuvent donc ne pas convenir à un mode de vie plus actif. Cependant, même un diamant se cassera s'il est frappé avec la bonne quantité de force au bon angle, alors portez toujours votre bague avec soin. Sachez que le métal peut se déformer, ce qui permet à votre bracelet de changer subtilement de forme au fil du temps, reflétant le doigt sur lequel vous le portez.

La perte de bande de pavé ou de pierres d'accent est classée dans l'usure normale, et les griffes qui les maintiennent doivent être vérifiées régulièrement dans le cadre de l'entretien et de l'entretien de la bague.

General care

With a little bit of regular care, your Fenton ring will remain secure and sparkly for generations to come. 

The best way to clean your ring on a day to day basis is with water and a soft brush. 

Examine your ring settings regularly to make sure the prongs are snug fitting and the gemstone(s) are secure. Although gemstones are durable natural materials, they are vulnerable to impact exposure. Even the strongest stones can break if you hit them hard enough, or at the wrong angle, so it is best to wear them gently and store them safely.

General wear

To preserve your heirloom piece, we recommend removing it before any activities where it may come into contact with chemicals or substances.

These include but are not limited to:

  • Household activities such as gardening, cooking and cleaning, as heat, bleach and cleaners can cause damage to both precious metals and gemstones. 
  • Wearing jewellery to the beach, swimming pool or jacuzzi, where chlorine can harm your gemstone and metal.
  • Exercising and sports.
  • Using lotions, hair products and cosmetics.
  • Take care around lifting heavy objects so not to knock or catch your jewellery.

We recommend to avoid stacking 18K gold against other metals such as platinum jewellery, as the constant contact could damage the softer 18K gold.

We advise you to remove your jewellery when you sleep. Keep it in its own box away from other polished gold and platinum surfaces which may scratch it.

Emerald and aquamarine specific warnings and care

Emeralds and aquamarines are from the same gemstone family and both require delicate treatment.

Do not expose your gemstone to intense heat (over 60°c) and also avoid situations where there will be a dramatic temperature changes, such as going from the freezer to a boiling pan. Try to keep your gemstone away from dish-washing water, any chemicals or body creams as they may strip out the oil that naturally exists within your gemstone, which will reduce clarity.

Wash these gemstones in lukewarm water with no soap additives (that could dissolve the oil) and a soft toothbrush, then dry them with a lint-free soft cloth

What are our gemstones quality guidelines?

We only source from the top 10% of natural gemstones. We select gemstones that are visually compared against masterstones that we have chosen, to ensure that the colour of these natural products are as closely matching to the depicted gemstone colours on our website as possible. We look for stones that are evenly saturated and that are transparent, or translucent and cut it (using reasonable care and skill) to give them brilliance. All gemstones will have some clarity characteristics that may be visible to the naked eye. We generally avoid gemstones with black inclusions and with surface reaching fissures.

Discrepancies between gemstones

Precious gemstones are unique and individual creations of nature. Some gemstone varieties, such as rubies and sapphires, are not exclusively found in one location, but are available in several different deposits around the globe. Each deposit has its own specific geological formation and characteristics and in each of these deposits the concentration of the "colouring elements" is slightly different from the next. Even rubies from the same source deposit (mine) can have a different colour, or hue and it is therefore understandable that colour-matched colour gemstones command a higher price, as a larger quantity of gemstones has to get produced and assorted to create a perfectly matched set (such as those we use for our Garland Rings).

Gemstone colours vs. renderings

When we are sourcing the gemstones that we use in our engagement rings, we travel with a set of masterstones, which we have selected to represent our level of quality. These masterstones serve as limit samples to benchmark each new gemstone purchased against the established standard. While we allow a small variation of colour intensity and saturation (since we are dealing with a natural product), we are making sure, that our colour selection is aligned to the gemstone colour, which is shown on our website, as much as possible. However, it must be noted here that "colour is virtually in the eye of the beholder", meaning that each human being has a unique set and quantity of colour receptors in their eye, and colour perception is therefore subjective. The perception of colour is furthermore affected by the presence and quality of light. For instance, different digital devices feature different monitor and screen technology to display colour and a bright back-lit desktop screen will show the same picture in a different colour than a small LCD screen on a mobile phone. Therefore the colour gemstone that you have received from Fenton might look slightly different in colour than that of the picture you have seen online.

Gemstone size guidelines

We select each of our gemstones based on a large number of contributing factors, of which size is one. Gemstones of this size and quality are often not cut in exact calibrated sizes (8x6mm, 9x7mm etc) so there might be some slight variances in the mm size of your gemstone. All gemstones will be closest to the stated size with a tolerance of up to +-0.3mm. We are always happy to provide exact dimensions upon request.

Gemstone treatment overview

Fenton only works with natural colour gemstones that are treated in a way which follows the highest jewellery and gemstone industry standards.

Our precious stones will often be heat-treated, which improves the colour intensity of a gemstone. Some of our emeralds have been clarity enhanced by having been treated with a colourless oil, which does not distort the colour. We consider this to be the only acceptable treatment, given that this does not jeopardise the long-term stability of your gemstone. Should you have any concerns, please do not hesitate to contact us as we can always source upon your requests (please note this may have an impact on the price of your ring vs. stated on the website).

Metal purity and diamond quality overview

All our engagement rings are manufactured in 18K gold, or in 950 Platinum. The purity of our rings are guaranteed by the hallmark of the British Government, that checks and verifies the metal purity of each and every Fenton engagement ring. Unless specifically stated otherwise, our expertly cut diamonds are of G-H colour grade and of VS clarity. The diamond weights stated on our website are minimum weights (there are no negative weight tolerances).

Gemstone Country of Origin

We strive to empower everyone that touches our product. We source from world leaders in ethical mining. Our stringent processes ensure that we only use gemstones from the approved countries of origin described on our website. 

In every factory we work with, we look for the following traits:

  1. Safe working conditions.

  2. All workers over 18 years old.

  3. All workers paid fairly, above prevailing local wage.

  4. Women and men are paid the same for the same work

  5. Workers are given fair and equal chances for promotion and advancement.

In every country we source from we ensure that:

  1.   We source from companies that are world leaders in ethical mining operations

  2.   We do not source from conflict zones where gemstone mining may further corruption or violence.

  3.   The countries or companies we source from actively support local beneficiation and protection of the local habitat and environment.

  4.   Child labour is forbidden within the mining industry.

  5.   There are safe and fair working conditions.

With time, we know we can make a difference to the way the industry treats the people that work within it and we thank you for your support. 

Insuring your investment

We recommend to insure your Fenton Jewellery so that it is properly covered, in the event of theft or loss.

You can add jewellery to your home contents insurance, or buy a separate policy for it. If the latter, then please quote AL184T directly with our partner TH March for a preferential rate.

Although home-owner’s and renter’s policies will in most cases cover a portion of your loss, it is often a small amount in comparison to the original cost of an engagement ring or wedding band. We advise to find out how much is covered by the policies you have in place, to ensure it’s adequate.

Your insurance company may require updated appraisals on an annual basis, so be prepared to have your jewellery appraised at least every few years.

Resizing

Not quite the right fit? As part of your purchase we offer one complimentary ring resize.

If your ring needs to be resized above two sizes either way, we recommend that you exchange your ring for a larger size rather than resizing, to protect the long-term structural integrity of your ring.

Please note that we cannot accept pieces that have been worn or resized either by us or another jeweller for exchange or return.

Breakages due to poor care

Fenton will not be liable in relation to breakages which are caused by the impact that the wearer subjects a ring to and not by any manufacturing flaw.

Certain gems, such as Aquamarines and Emeralds, are softer and more prone to breakage than others, so may not be suitable for a more active lifestyle. However even a diamond will break if hit with the right amount of force at the right angle, so always wear your ring with care. Be aware metal can warp, allowing your band to subtly change shape over time, mirroring the finger you wear it on. 

Loss of pave band or accent stones is classed under regular wear and tear, and the prongs holding these should be checked regularly as part of ring care and servicing.

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