Bei Fenton steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt von allem, was wir tun! Aus diesem Grund haben wir ein Team engagierter, erfahrener Concierges, die Ihnen bei jedem Schritt Ihrer Reise zur Seite stehen! Und eines der wichtigsten Dinge, die sie tun, ist die Organisation unserer Termine - sei es virtuell oder persönlich in unserem zentralen Londoner Showroom!

Aber was genau ist ein Termin? Wie buchen Sie? Und was passiert nach dem Termin?

Entdecken Sie unten den vollständigen Leitfaden mit allem, was Sie wissen müssen!

Wie buche ich einen Fenton-Termin?

Einen Termin bei uns zu buchen ist ganz einfach!

1. Sie können unser 1-Klick-Buchungsformular online ausfüllen! Wählen Sie einfach Ihr Datum und Ihre Uhrzeit und wählen Sie virtuell oder persönlich aus.

2. Anruf, E-Mail, Whatsapp, Direktnachricht – Wenden Sie sich einfach an das Concierge-Team und es kann Ihren Termin für Sie buchen.

Wie lange dauert mein Termin?

Wir reservieren immer eine Stunde für jeden Termin. So haben Sie genügend Zeit, um all Ihre Schmuckstücke anzuschauen und anzuprobieren und natürlich all Ihre Fragen zu stellen. Aber sie geht bestimmt schneller! Wir sind super flexibel, was auch immer Ihr Zeitplan ist. Wenn Sie also nur schnell 10 oder 15 Minuten Zeit haben, können wir auch dafür sorgen, dass es funktioniert.

Kann ich Personen zu meinem Termin mitbringen?

Auf jeden Fall! Ob Partner, Mama, Geschwister oder Freund – wir freuen uns, Sie und Ihre Liebsten in unserem Showroom begrüßen zu dürfen! Die Wahl Ihres Schmuckstücks für die Ewigkeit ist eine wunderbare Erfahrung, die Sie teilen können. Beachten Sie, dass wir maximal vier Personen gleichzeitig aufnehmen können.

Wo finden persönliche Termine statt?

Unser persönlicher Termin findet in unserem wunderschönen Ausstellungsraum im Herzen von Mayfair in der Duke Street 53 statt.

Was passiert bei einem Termin?

Wenn Sie in der Duke Street 53 ankommen, klingeln Sie an der Klingel und Ihr Concierge kommt herunter, um Sie an der Tür zu begrüßen. Wir begrüßen Sie dann in unserem exklusiven Ausstellungsraum im Herzen von Mayfair.

Der Showroom lässt sich vom Erbe der Marke mit klassischem britischem Innendesign inspirieren, das sich nahtlos mit indischen Einflüssen vermischt. Wir laden alle unsere Gäste ein, sich zu entspannen und sich im Raum wie zu Hause zu fühlen.

Basierend darauf, wonach Sie suchen, zeigt Ihnen Ihr Concierge dann eine Auswahl der Stücke, die wir derzeit in unserer Schatzkiste verfügbar haben. Wir laden Sie ein, diese Stücke anzuprobieren, da dies eine großartige Möglichkeit ist, ein Gefühl dafür zu bekommen, welches Design und welcher Edelstein perfekt zu Ihnen passt. Sie können auch alle Fragen stellen, die Sie möglicherweise haben.

Was ist ein virtueller Termin?

Ein virtueller Termin ähnelt einem persönlichen Termin, mit dem Unterschied, dass er bequem von zu Hause aus stattfindet! Egal wo auf der Welt Sie sich befinden, Sie können mit einem unserer Edelsteinexperten sprechen. Dies geschieht per Videoanruf, sei es über Whatsapp, Facetime oder Zoom – wie es für Sie am besten funktioniert!

Ihr Concierge kann den Schmuck für Sie anprobieren, damit Sie sich vorstellen können, wie er an der Hand oder am Ohr aussieht, und verschiedene Stile und Größen vergleichen können. Und ganz wichtig: Wie bei unseren persönlichen Terminen haben Sie die Möglichkeit, so viele Fragen zu stellen, wie Sie möchten!

Kann ich den Schmuck während meines Termins anprobieren?

Auf jeden Fall! Wir laden Sie ein, den Schmuck anzufassen und anzuprobieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den perfekten Stil und Edelstein für Sie zu entdecken! Nach jedem Termin wird der gesamte Schmuck gründlich gereinigt und desinfiziert, sodass dies immer sicher ist.

Welche Größe haben die Ringe, die Sie im Ausstellungsraum anbieten?

Die Mehrheit der Ringe in unserer Treasure Box hat die Größe L und eine Hälfte und die Herrenringe haben die Größe U. Dies liegt daran, dass dies der britische Durchschnittsring ist Größen. Wir haben jedoch eine kleinere Auswahl an Ringen, die Sie in größeren Größen ausprobieren können. Und natürlich können alle Ringe in der Größe verändert werden!

Haben Sie genau den Ring, an dem ich interessiert bin, zur Ansicht?

Wir bieten über 6.000 Schmuckkombinationen an, daher ist es uns nicht möglich, immer alle auf Lager zu haben. Wir bemühen uns jedoch immer um ein breites Sortiment, sodass Sie Ringe/Ohrringe in dem Stil und Edelstein sehen können, an dem Sie interessiert sind.

Wir führen auch einen guten Vorrat an unseren meistverkauften Designs wie der Emerald Trilogy und Blue Sapphire Vintage!

Was passiert nach dem Termin?

Nach dem Termin meldet sich Ihr Concierge mit den besprochenen Details und einer Zusammenfassung der Schmuckstücke, die Ihnen gefallen haben! Manchmal können dies Informationen zu unserem maßgeschneiderten Prozess, Zeitpläne oder zusätzliche Fotos eines Rings sein, an dem Sie interessiert sind.

Wir laden Sie dann ein, sich die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, um weitere Fragen zu stellen und bei Bedarf einen zweiten Termin zu vereinbaren!

Wenn Sie sich entscheiden, fortzufahren, können Sie dies über die Website oder auch telefonisch mit Ihrem Concierge tun, wenn dies bevorzugt wird.

Wie kaufe ich ein? / Muss ich etwas kaufen?

Es besteht niemals der Druck, am Tag eines Termins einen Kauf zu tätigen. Wir haben verstanden, dass unser Schmuck oft ein zutiefst emotionaler Kauf ist und die Menschen daher normalerweise Zeit brauchen, um darüber nachzudenken und nachzudenken.

Wenn Sie sich entscheiden, zu einem späteren Zeitpunkt fortzufahren, können Sie dies über die Website oder telefonisch bei Ihrem Concierge tun.

Wenn Sie sich jedoch an diesem Tag in einen Ring verlieben und bereit sind, fortzufahren, ist dies natürlich möglich! Ihr Concierge gibt einfach Ihre Bestellung ein und Sie können per Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie sich für eine Sonderanfertigung entscheiden, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihren Ring in etwa 4 bis 6 Wochen erhalten, abhängig von Ihrem gewählten Stil und Edelstein.

Kann ich meinen Schmuck noch am selben Tag mit nach Hause nehmen?

Wenn Sie sich entscheiden, ein Schmuckstück aus der Treasure Box zu kaufen, können Sie dieses am Tag des Termins schön verpackt von Ihnen mitnehmen Portier!

Wie lange dauert es, wenn die Größe des von mir gekauften Rings geändert werden muss? Und muss ich zurück in den Ausstellungsraum kommen, um es abzuholen?

Wenn Sie einen Schatzkästchen-Ring kaufen, dieser aber nicht die richtige Größe für Sie hat, werden wir eine Größenänderung veranlassen. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5-7 Tage. Danach können Sie uns gerne wieder im Showroom besuchen, um Ihren Ring abzuholen, oder wir liefern diesen gerne über unsere versicherte und verfolgte Lieferung an Ihre Adresse.